2011年12月9日，記者從2012年全國道路春運座談會上獲悉，2012年春運將于1月8日開始、2月16日結(jié)束，為期40天，道路旅客運輸量預(yù)計將達28.45億人次，日均7110萬人次，同比增長9.5%。

    目前，各級交通運輸主管部門、道路運輸管理機構(gòu)和運輸企業(yè)正加緊落實工作制度和保障措施，強化組織調(diào)度，完善應(yīng)急保障措施，切實組織好道路春運工作，確保人民群眾安全、便捷出行。

    春運客流高峰更加集中

    據(jù)分析預(yù)測，與往年相比，2012年春運運輸高峰更加集中。由于春節(jié)時間相對提前了11天，學生流、民工流、探親流三流疊加，高峰運輸量將急劇增加。春運重點地區(qū)，節(jié)前將主要集中在廣東、長三角等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，節(jié)后返程客流則以四川、湖南、安徽、河南等勞動力輸出省份為主。

    由于今年道路運輸安全形勢更加嚴峻，春運運輸高峰更加集中,農(nóng)村地區(qū)出行需求更為旺盛，加之運輸量基數(shù)的增加與春運效應(yīng)疊加，對運力準備、運輸組織和安全、服務(wù)提出了更高要求。

    道路集疏運任務(wù)繁重

    春運期間，鐵路、民航、水路運輸量也將達到高峰，道路客運要為其他運輸方式承擔更多的集疏運任務(wù)，集疏運和“兜底”任務(wù)更加繁重。同時，由于鐵路、民航等運輸方式在春運期間運力有限，運輸飽和，很多無法通過其他運輸方式出行的旅客將轉(zhuǎn)向道路客運。道路運輸仍要充分發(fā)揮“兜底”作用。

    確保群眾安全回家順利返程

    安全是春運永遠的關(guān)鍵詞。今年春運將重點督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)責任，全面排查安全隱患，開展營運車輛技術(shù)檢查、安全教育等活動，加強安全源頭監(jiān)管和動態(tài)監(jiān)控，確保道路春運安全穩(wěn)定。

    運力組織協(xié)調(diào)方面，將與鐵路、民航等運輸部門積極協(xié)調(diào)，加強道路運輸、城市公交、水路與鐵路、民航等運輸方式的銜接，努力實現(xiàn)旅客“零距離換乘”。加大對車站、機場、碼頭和大型活動場所的城市公交運力投入，滿足旅客出行需求。加大對農(nóng)村客運運力投入，保障節(jié)日期間農(nóng)民群眾順利出行。加強對道路貨運市場的監(jiān)測，做好煤電油運和糧食、肉禽、蔬菜等重要生產(chǎn)生活物資和節(jié)日物資運輸。

    服務(wù)方面，將加大售票、候車、出行信息以及應(yīng)急等服務(wù)力度，積極開展志愿者服務(wù)。積極聯(lián)合工會、共青團等組織，或通過行業(yè)協(xié)會，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的春運志愿服務(wù)，更好地服務(wù)旅客出行。今年春運期間，交通運輸部將繼續(xù)與中國海員建設(shè)工會全國委員會聯(lián)合開展春運農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。

    市場監(jiān)管方面，各級交通運輸部門將增派執(zhí)法力量，積極開展春運期間道路運輸市場監(jiān)督管理，維護良好市場秩序。同時，認真處理旅客投訴，及時了解和調(diào)查處理旅客反映的問題，并將處理結(jié)果告知旅客。