春意正濃，上海世博盛會亦正濃。參觀人群絡(luò)繹不絕，往來交通異常忙碌。眾多的服務(wù)車輛之中，外形美觀、內(nèi)飾舒適、服務(wù)周到的大金龍客車，成為一道亮麗的風(fēng)景線。

    鏡頭回放，大金龍與世博會的情緣幕幕如昨。

    3月9日，大金龍76輛世博高級旅游專線客車交車儀式在廈門隆重舉行，76輛世博高級旅游專線客車駛離廈門，進(jìn)駐上海。

    5月1日，上海世博會首日開園，觀者如潮，參觀人數(shù)高達(dá)20萬人。76輛大金龍XMQ6126Y3也在緊張地運行，擔(dān)負(fù)著世博10路——從上海國際賽車場到世博園區(qū)后灘的運營任務(wù)。擔(dān)當(dāng)重要線路的大金龍全力以赴，為世博分憂。

    5月2日，世博會開幕第二天，世博會廈門館正式開館，作為廈門館的戰(zhàn)略合作伙伴，大金龍榮膺世博會廈門館指定用車，見證廈門館開幕，向世界展現(xiàn) “國車”的非凡魅力。

    服務(wù)于“大場合”，對大金龍來說已不是第一次，2008年北京奧運會期間，大金龍曾經(jīng)創(chuàng)造了2000輛客車60天“零故障運行”的佳績，受到北京奧組委的肯定和好評。此次上海世博會長達(dá)184天，較之奧運時間更久，這對大金龍及大金龍的專業(yè)服務(wù)保障團(tuán)隊來說，都是一種挑戰(zhàn)。但為了保證這批車輛在世博期間“零故障”運行，大金龍公司領(lǐng)導(dǎo)未雨綢繆，提前三個月就開展各項部署，提供立體式服務(wù)方案，從而做到了“無縫對接”服務(wù)上海世博會。

    防患未然，立體式服務(wù)方案力爭“零拋錨”

    針對此次世博會184天的超長周期，為保證76輛世博專線車的正常運行，大金龍制定了一套周密完整的立體式服務(wù)方案，與上海巴士公交三公司通力協(xié)作，搭建起統(tǒng)一協(xié)調(diào)、職責(zé)明晰、運作高效的“無縫對接”保障服務(wù)體系。

    在大金龍專門為上海世博會精心打造的服務(wù)指南中，記者看到了清晰的承諾：“在世博期間，我們的服務(wù)體系提供24小時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，當(dāng)您需要我們幫助的時候，請在第一時間聯(lián)系我們。我們在上海準(zhǔn)備了各種車型的常用備件，維修站24小時營業(yè)，為您的車輛暢通運營保駕護(hù)航。”

    此外，大金龍還根據(jù)世博會的需求，以“會前抓預(yù)防，會中抓保障，常規(guī)抓快速”為指導(dǎo)思想，制定了確?！皡囕v零拋錨”的服務(wù)保障體系。在整個保障體系中，大金龍保證服務(wù)熱線的24小時暢通，保證專業(yè)技術(shù)維修人員的全時定點服務(wù)，保證維修人員接到通知后1小時內(nèi)到場，一般問題三小時內(nèi)解決。并專門為此在上海儲備了100萬元的常用備件，保證常規(guī)備件在兩小時內(nèi)送達(dá)，開通“綠色通道”，確保了緊急配件在24小時到場。

    上述之外，分工明確、細(xì)致的各項服務(wù)小組通力協(xié)作，完整的服務(wù)維修網(wǎng)絡(luò)遍布上海，獨具特色的“車輛檢修日志”日日更新，都是保障立體式服務(wù)方案有序進(jìn)行的有效手段。

    如今，大金龍創(chuàng)建的立體式服務(wù)保障體系像一面堅強的盾牌，正保護(hù)著工作中的大金龍世博專線車輛安全運營。

    表里如一，大方外觀成就服務(wù)用車典范

    此次投入上海世博會專線的金龍客車，不僅具有卓越的性能、舒適的駕乘環(huán)境，更以其出色的外觀設(shè)計，被上海巴士公交三公司認(rèn)為是上海世博會服務(wù)用車的形象代表，成為用車中的一大亮點。

    據(jù)了解，此次大金龍世博專線車為XMQ6126Y3。汲取國外客車的造型風(fēng)尚，融入自身創(chuàng)新理念，成就了XMQ6126Y3陽剛有力的帥氣造型。清新明亮的車體顏色恰如春天的柳條輕拂內(nèi)心，特別是前大燈如虎目眈眈，一股霸氣躍然臉上。無論是動是靜，車輛絲毫都不顯得死板呆滯。側(cè)圍整體感極強，寬大明亮的車窗讓乘客更好領(lǐng)略沿途風(fēng)光的同時，心境也隨之開闊。細(xì)節(jié)上精致的設(shè)計和做工，彰顯出幾分尊貴，與整體的車體感覺相結(jié)合，又不失大氣。其高水準(zhǔn)的制造工藝，與國外客車同步潮流，令乘客為之怦然心動。

    表里如一，憑借出色的外形和表現(xiàn)，大金龍XMQ6126Y3成為上海世博會服務(wù)車中的典范。

    深情厚誼，大金龍與上海巴士相知多年

    上海巴士集團(tuán)公司擁有1萬多輛客車，占有上海市公交車輛的2/3以上。作為上海世博會的主要運輸工具提供商，上海巴士集團(tuán)非常重視此次盛會，要求車輛品牌知名度一定要高、市場占有份額要大、服務(wù)要好、產(chǎn)品質(zhì)量要過硬。

    其中，對車輛要求更是非常嚴(yán)格，要求車輛從安全性，可靠性，舒適性，美觀度，性價比等方面都要達(dá)到上海巴士集團(tuán)的統(tǒng)一采購要求。

    而在上海巴士看來，以旅游客車起家的大金龍無論從產(chǎn)品品質(zhì)還是服務(wù)保障方面，無疑是最好的選擇。其實早在21世紀(jì)初，上海巴士集團(tuán)就與大金龍有合作，在合作中，大金龍的車輛以出色的性價比和低故障率贏得了上海巴士的高度肯定。在上海巴士旅游公司的一位陳師傅看來，之前公司運行的XMQ6115等車輛都已經(jīng)使用了許多年，至今性能等各方面都表現(xiàn)得仍然很好。

    專為此次盛會量身打造的76輛世博專線車輛，是大金龍與上海巴士多年合作以來的又一次結(jié)晶，代表著上海巴士集團(tuán)對大金龍的認(rèn)可和信任。大金龍與上海巴士的深情厚誼，也將隨著76輛世博專線車的運行和時光的流轉(zhuǎn)，不斷傳承。

    專線之外，出色金龍占據(jù)世博用車主流

    除此次指定的世博專線車外，大金龍在世博用車中同樣占據(jù)主流。在世博園區(qū)外21個停車場內(nèi)，記者不時看到來自上海周邊省市客運公司的大金龍車輛。據(jù)了解，此次世博會中，江浙一帶到上海旅游參觀的游客非常之多，進(jìn)而也帶動了旅游車輛的“繁忙”，而這其中的主力正是金龍客車。

    來自江蘇客運下屬的無錫賽?？焖倨嚳瓦\有限公司的邵師傅和陳師傅告訴記者，為了參加2010世博會接待工作，公司特意更新了一批車輛，購進(jìn)了8輛大金龍XMQ6128Y豪華客車。在他們看來，大金龍客車不僅質(zhì)量好、外觀形象佳，而且服務(wù)保障也好。大金龍的車，對于乘客來說，代表著旅行中的安全感  和尊貴體驗。

    而蘇州交通旅游公交公司同樣派出大金龍XMQ6122Y作為此次旅游服務(wù)的主力車型。良好的性能表現(xiàn)，高度的用戶認(rèn)可率，是他們選擇大金龍來迎接世博這一盛會的重要理由。

    時動時靜，在世博會游客的集散地，隨處可見的大金龍客車，構(gòu)成了上海世博會期間一道獨特的亮麗風(fēng)景。