近來受惡劣天氣、高鐵等客運分流的影響,截至1月28日記者采訪時，客運市場尚未出現旅客滯留,一票難求的情況。

　　又是一年春運到。2010年的春運從1月30日開始，歷時40天。根據交通部的預測，春運期間，公路客運量將達到22.7億人次，同比增長7.5%；全國道路運輸將投入82萬輛大中型客車，平均每天發(fā)送班次220萬個。 

　　面對如此密集的運營車輛需求，宇通、蘇州金龍、金旅等多家客車制造企業(yè)早已開始加大產量，應對春運購車高峰，并根據春運期間雨雪天氣較多、車輛突發(fā)狀況較多的特點，加緊展開對車輛的維護保養(yǎng)工作。 

　　銷量同比好于往年 企業(yè)排除萬難保生產 

　　客車行業(yè)傳統的購車高峰期，是每年春運前的一兩個月，客運企業(yè)都會因為即將到來的客流量激增而加大購車數量。受2009年下半年以來經濟回暖的影響，今年春運前企業(yè)的銷售情況似乎比往年更“熱”。 

　　記者從宇通、恒通、金旅等多家客車制造企業(yè)打聽到，企業(yè)今年接到的春運前訂單數量多于去年。據宇通公司相關人士介紹，宇通今年春運銷量很可能實現翻番。宇通去年1～2月銷量超過2000輛，而今年同期銷量預計可突破4000輛，10米以上公路車以及一層半、雙層等高檔車訂單較多，并出現了像北京八方達訂購180輛ZK6127H系列的大批量訂單。重慶恒通市場部的有關人士也透露，今年公司春運前銷售同比增長達170%。 

　　從產品銷售流向看，春運前客戶購買車輛多用于客運，以10米以上公路車居多。據宇通相關負責人介紹，今年熱賣的主要車型有ZK6127H系列、ZK6117H系列、ZK6110H系列、ZK6107H系列等。 

　　由于今年年初我國電力供應緊張，影響了客車制造企業(yè)春運前的生產運營。恒通客車地處重慶，該企業(yè)相關人士在接受記者采訪時表示，電力短缺導致了企業(yè)配套供應時間縮短、生產任務艱巨。為了及時為客戶交車、保障客戶的正常運營，恒通合理安排用電，采取錯開員工上下班時間，降低負荷，確保車間的正常生產用電。據該人士透露，某用戶在12月底下的訂單，恒通排除萬難在半個月內就交車150輛，并已正式投入運營。

　　保障安全運營 制造企業(yè)提供快捷高效的應急服務 

　　針對春運期間長途客運突發(fā)狀況較多的問題，多家客車制造企業(yè)都推出了相應措施，確保營運客車安全上路。

　　記者從宇通了解到，企業(yè)早在兩月前就宣布正式啟動2010年春運服務活動，內容包括，對宇通車輛免費做一次多達30項的車輛安全檢查；制作宇通駕駛員手冊，為駕駛員提供技術支持；對現有的大客戶、重點市場的客戶主動上門拜訪和服務；組織春運活動專場培訓、組織技術專家現場解決疑難故障。春節(jié)期間，宇通將派駐60多位服務工程師常駐市場，并實行全國8家4S中心站24小時工作制，為宇通客車的客戶提供第一時間的服務。

　　此外，蘇州金龍也從去年12月份起向全國客戶發(fā)送總計1萬份的《海格客車乘車安全須知》光盤，作為其開展春運行車安全的一部分內容；大金龍全國9個直屬備件服務中心、45個備件經銷商和328個特約維修站，已經全面投入春運服務行動，在大金龍啟動的“平安春運服務行動”中，重磅推出免工時費保養(yǎng)活動。 

　　金旅也通過開展活動，加大對平日所服務車輛的檢修保養(yǎng)力度，并對用車司機進行嚴寒駕車與應急處理方面的培訓。春節(jié)期間，廈門金旅售后服務中心還將安排駐點服務工程師、特約服務站工作人員堅守崗位；片區(qū)經理主動出擊，變被動服務為主動服務，與新老金旅用戶主動聯系，為春運安全良好運營提供基礎保障。

　　此外，金旅、宇通、蘇州金龍等配件中心、所屬中心庫及配件專賣店工作人員嚴陣以待，力爭24小時配件到位，為客戶提供更快捷高效的應急服務。目前，國內幾大客車制造企業(yè)密布全國的服務網絡已經覆蓋到所有地級城市，并延伸到發(fā)達地區(qū)的縣級區(qū)域，基本可以滿足客戶對于車輛維護和檢修的要求。 

　　同時，金旅、廈門金龍等企業(yè)的全國售后服務呼叫系統嚴守以待。用戶在任何時間、任何地點有任何問題只需撥打服務電話，即可得到及時答復與處理。多家客車制造企業(yè)也在今年承諾，客戶將會更深切了解和感受到企業(yè)貼心的服務。