為期40天的春運(yùn)將從2010年1月30日起正式開(kāi)始，到2010年3月10日結(jié)束。交通部預(yù)計(jì)，春運(yùn)期間，全國(guó)道路客運(yùn)量將達(dá)到22.7億人次，比去年同期增長(zhǎng)7.5%。面對(duì)如此大規(guī)模的人口流動(dòng)，如何保證每一輛客車平穩(wěn)過(guò)春運(yùn)，即為營(yíng)運(yùn)單位創(chuàng)造利益、減少損失，又為乘客提供舒適、安全、快捷的服務(wù)，成為整車制造企業(yè)的一大難題。作為國(guó)內(nèi)客車生產(chǎn)的龍頭企業(yè)，大中型客車市場(chǎng)保有量已達(dá)13萬(wàn)輛的大金龍，將在近期正式推出春運(yùn)服務(wù)系列保障活動(dòng)，在全國(guó)成立450個(gè)“春運(yùn)服務(wù)小組”，通過(guò)上門(mén)走訪客戶，開(kāi)展車輛檢查、免費(fèi)保養(yǎng)維護(hù)，同時(shí)為客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、咨詢、配件快捷提供，以保障春運(yùn)期間用戶的金龍客車正常安全行駛，讓客戶與乘客放心、稱心。

　　日前，大金龍籌備召開(kāi)春運(yùn)服務(wù)保障動(dòng)員工作遠(yuǎn)程會(huì)議和培訓(xùn)，啟用G-NET培訓(xùn)系統(tǒng)對(duì)2010年金龍客車春運(yùn)服務(wù)保障做出總體部署，強(qiáng)調(diào)從社會(huì)責(zé)任的高度認(rèn)識(shí)春運(yùn)服務(wù)保障的重要性，確保信息暢通、快速響應(yīng)、服務(wù)有效，強(qiáng)化“主動(dòng)關(guān)懷，超值服務(wù)”的服務(wù)品牌。據(jù)了解，大金龍2010春節(jié)前將推出系列優(yōu)惠政策，給客戶和服務(wù)站一個(gè)驚喜。大金龍銷售公司客戶服務(wù)課、呼叫中心、配件調(diào)撥中心、直屬的配件總庫(kù)、各地區(qū)的9個(gè)中心配件庫(kù)、近450家服務(wù)站及45個(gè)配件經(jīng)銷商全部投入春運(yùn)服務(wù)活動(dòng)，數(shù)千名服務(wù)人員將堅(jiān)守崗位，重點(diǎn)區(qū)域服務(wù)半徑達(dá)60公里，以保障春節(jié)期間金龍客車的安全良好運(yùn)營(yíng)。

　　大金龍還將針對(duì)專業(yè)客運(yùn)、旅游、公交等集團(tuán)客戶，提供專項(xiàng)服務(wù)；運(yùn)用充足的配件儲(chǔ)備、快速的調(diào)撥能力，確保物流暢達(dá)；依托行業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，調(diào)動(dòng)社會(huì)服務(wù)力量，提供更快捷高效的應(yīng)急服務(wù)；密布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)覆蓋到所有地級(jí)城市，并延伸到發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級(jí)區(qū)域，基本可以滿足客戶對(duì)于車輛維護(hù)和檢修的要求，為春運(yùn)安全良好運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)保障。

　　根據(jù)冬季客運(yùn)車輛的運(yùn)行特點(diǎn)，大金龍除了為客車暖風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)外，還將優(yōu)惠供應(yīng)冬季車用冷卻液、潤(rùn)滑油、電瓶液等冬季車用維護(hù)用品，為客車的正常運(yùn)營(yíng)提供了更加有力的保障。

　　大金龍將秉持 “主動(dòng)關(guān)懷，超值服務(wù)”的品牌服務(wù)理念，著力打造“主動(dòng)關(guān)懷、竭誠(chéng)服務(wù)、服務(wù)快捷、配件快捷” 的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，確保春節(jié)期間廣大乘客能夠平安、舒適、順利地回家。