“用心服務客戶,生產(chǎn)支持銷售?！边@是恒通客車生產(chǎn)制造客車所倡導的文化理念。近年來，恒通客車在生產(chǎn)中不斷創(chuàng)新，打造了一批又一批美觀耐用的高質(zhì)量燃氣客車產(chǎn)品，在贏得客戶認可的同時，也充實了“燃氣客車專家”的內(nèi)涵。恒通公司生產(chǎn)處處長王陳在接受采訪時表示，堅持創(chuàng)新使恒通客車充滿活力，這種創(chuàng)新貫穿在市場調(diào)研、研發(fā)、采購、質(zhì)檢、銷售各個環(huán)節(jié)，尤其在客車生產(chǎn)中得到充分的重視和實踐。

    憑借70年燃氣客車制造的技術(shù)積累，恒通客車通過自主核心技術(shù)和世界前沿技術(shù)相對接，確認了全線客車產(chǎn)品的家族性和系統(tǒng)性，分級形成了符合市場需求的產(chǎn)品系列，在提高生產(chǎn)效率、實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)的同時，從根本上保證了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。恒通客車現(xiàn)有制件、構(gòu)件、底盤、焊裝、涂裝、總裝等共計9個車間。隨著技術(shù)的不斷進步，現(xiàn)代化生產(chǎn)線的建成和一流客車生產(chǎn)所需的各類先進設備1000余套相繼投入使用，恒通客車年生產(chǎn)能力大大增強，產(chǎn)能達到10000輛，成為中國目前最大、裝備最先進的客車生產(chǎn)企業(yè)之一。

    長期以來，恒通客車堅持管理創(chuàng)新，一直在探索各種高效的管理辦法來促進產(chǎn)能的提高和優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。通過增減用工人數(shù)實行彈性用工、控制生產(chǎn)節(jié)拍、滾動作業(yè)、強化員工技能和加強公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)等措施，有效地提高了生產(chǎn)效率。在生產(chǎn)過程中，恒通客車通過管理創(chuàng)新一方面提高了生產(chǎn)效率，另一方面有效地把控了質(zhì)量。“車間工人在執(zhí)行各種標準及工藝要求、填寫工藝流程卡的同時，通過自檢、抽檢和普檢等多種手段，提前發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量和安全隱患，并及時整改，從源頭上進行質(zhì)量控制，使每一道工序都符合標準?！蓖蹶愓f：“細節(jié)決定完美，我們一是要保證按時交車給客戶，不耽誤客戶營運；二是嚴格進行生產(chǎn)質(zhì)量控制，保證從我們手上出去的每一輛客車產(chǎn)品都是高質(zhì)量產(chǎn)品?！?/P>

    采訪結(jié)束后，筆者對恒通客車的生產(chǎn)團隊有了更加深刻的印象，他們是一個非常敬業(yè)和熱愛工作的群體，倡導生產(chǎn)立足于滿足客戶的個性化需求，從車輛配置到車內(nèi)設計布置，處處用心為客戶服務。正是這種精益求精和不斷進取的精神，使恒通生產(chǎn)的燃氣客車市場占有率高達70%，市場保有量30000多輛，獲得了廣大客戶的好評。