2008年度“全國道路運輸百強誠信客運站”的評選結(jié)果近日公布，蘇州市3家客運站榜上有名，蘇州汽車北站、南門汽車站和昆山市汽車客運中心站，這是三家汽車客運站繼2007年獲此殊榮后，再度上榜。其中，昆山市汽車客運中心站依然是全國唯一入選的縣級市汽車客運站。

    據(jù)悉，“全國道路運輸百強誠信客運站”創(chuàng)建評選活動由中國道路運輸協(xié)會發(fā)起，旨在進(jìn)一步提高站場經(jīng)營管理水平。活動采取由企業(yè)自行申報材料的方式，通過對客運站規(guī)模資產(chǎn)、日發(fā)班次、日均旅客發(fā)送量、年度營收利潤率、客車正班率、投訴及意見處理率、旅客、經(jīng)營者、司乘人員滿意率、營運客車安全檢查等14項指標(biāo)數(shù)據(jù)的審核對比進(jìn)行評選。 

    近年來，蘇州市各大客運站進(jìn)一步提升服務(wù)水平，旅客滿意度普遍比較高。蘇州汽車北站堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，在提高車站操作水平、提升車站檔次、落實相應(yīng)制度措施、培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊伍等四個方面取得成效；南門汽車客運站通過標(biāo)準(zhǔn)化、人本化的站場建設(shè)，規(guī)范化、誠信化的站務(wù)服務(wù)，具體化、行動化的文明創(chuàng)建等取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；昆山客運中心站全面導(dǎo)入ISO9001國際質(zhì)量管理體系，大力推行以人為本、以旅客滿意度為關(guān)注焦點的服務(wù)理念，在此次評選測評中旅客滿意度達(dá)96.7%。