為進(jìn)一步增進(jìn)公司與員工之間的溝通，真正了解廣大員工的心聲，更加直接地傾聽(tīng)廣大員工對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，解答和解決員工提出的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)決策科學(xué)化、民主化，提升公司凝聚力，激活員工內(nèi)動(dòng)力，構(gòu)建和諧中通，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展，中通客車(chē)從8月份起建立總經(jīng)理接待日，由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)接待員工來(lái)訪。

    有員工評(píng)價(jià)說(shuō)，總經(jīng)理接待日的設(shè)立，源自中通客車(chē)以人為本的企業(yè)文化。中通客車(chē)歷來(lái)重視人的需要;鼓勵(lì)員工的主人翁意識(shí);培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力;組織設(shè)計(jì)以人為中心。自客車(chē)行業(yè)第一所企業(yè)大學(xué)——中通教育學(xué)院正式建立到現(xiàn)在，中通客車(chē)每年培養(yǎng)了不計(jì)其數(shù)的業(yè)務(wù)精英和專業(yè)化工人，可提升的個(gè)人價(jià)值與公司價(jià)值緊密融合，使得支撐企業(yè)發(fā)展的人才基礎(chǔ)無(wú)比堅(jiān)實(shí)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中通客車(chē)的中層主管人員的平均年齡不足35歲，公司員工平均年齡只在29.6歲，這對(duì)一個(gè)經(jīng)歷了半個(gè)世紀(jì)的公司來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是不可能的。

    總經(jīng)辦公室根據(jù)來(lái)訪人提出的問(wèn)題給予初步協(xié)調(diào)解決，能解決的當(dāng)面給予答復(fù)并明確解決期限，不能解決的根據(jù)登記順序安排來(lái)訪人員在總經(jīng)理接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接談。來(lái)訪人員向領(lǐng)導(dǎo)反映的問(wèn)題，除情況比較復(fù)雜，調(diào)查處理需要較長(zhǎng)時(shí)間之外，一般自接待之日起7天內(nèi)給予明確答復(fù)。