4月1日起，中通客車在全國范圍內(nèi)開展“2009夏季送清涼空調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，讓廣大中通客車用戶在炎炎烈日中有一個健康、清涼的駕乘環(huán)境，享受一路清爽。該活動由中通客車聯(lián)合各地特約服務(wù)站、中通通盛制冷設(shè)備有限公司共同舉辦?；顒佑诮請A滿結(jié)束。

    活動進行期間，中通客車在活動服務(wù)站，通過懸掛橫幅等宣傳方式告知用戶，同時，在車站、客車集散地或服務(wù)站內(nèi)設(shè)立臨時辦公地點，為客戶提供咨詢、空調(diào)檢查登記、發(fā)放紀(jì)念品等服務(wù)工作。

    活動期間，服務(wù)人員對所有裝配在中通客車上的空調(diào)進行免工時費檢查，現(xiàn)場解決問題，同時通過客戶信息進行登記，填寫調(diào)查表等方式，進一步了解客戶的需求和信息，服務(wù)人員還向用戶介紹空調(diào)的使用環(huán)境、正確操作要領(lǐng)、基本維護等方面的知識，加強客戶日常維護保養(yǎng)常識。

    隨著國內(nèi)汽車市場的日益成熟，服務(wù)已經(jīng)成為消費者購車時的重要考慮因素。作為一家有責(zé)任心的企業(yè)，中通客車一直秉承“超越客戶期望，創(chuàng)造客戶價值”這一服務(wù)理念，切實了解消費者需求，想客戶所想，急客戶所急，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

    在當(dāng)前國際、國內(nèi)金融危機的形勢下，中通客車此次“2009夏季送清涼空調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，贏得了客戶贊譽和信賴，增強客戶對中通品牌的忠誠度，擴大企業(yè)美譽度。通過登記表，中通進一步掌握市場動向，向用戶傳遞中通真情服務(wù)。

    今后中通客車將繼續(xù)優(yōu)化整合售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、增強服務(wù)意識及服務(wù)技能、完善提高售后工作質(zhì)量、加強監(jiān)督考核保障服務(wù)效果。通過提升售后服務(wù)質(zhì)量和管理等多方面的努力，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升品牌形象。