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作者:吳奇　　信息來源:海南經(jīng)濟報　　　　發(fā)布日期：2009-07-20

    問計于民、問需于民、問策于民，針對目前?？诠步煌ù嬖诘姆N種不盡如人意的問題。７月１８日下午，?？谑薪煌ň峙e行了一場特殊座談會，近４０名市民代表分別就?？诠淮嬖诘膯栴}與海口市交通局長吳淑楷面對面交流，并提出了整改建議。

　　問題一 公交線路不對稱 市民乘車有點暈

　　在幾個小時的座談會中，海南經(jīng)濟報記者了解到，?？谑泄卉嚲€路設(shè)置混亂和站點設(shè)置不合理現(xiàn)象是市民反映次數(shù)最多的問題。

　　市民代表陳先生反映，?？谑胁糠止卉嚧嬖趤砘鼐€路不對稱的情況讓他很頭疼。他乘坐７路車去新華南路見朋友，返回時卻等不到車，原來７路車返回時改走大同路。

　　“有的公交車線路設(shè)置太不合理了，我乘坐１８路車時，明明直走幾百米就是我要去的目的站，可是車要繞大半個圈才到站”，唐先生說。

　　王先生同時反映，公交車站點的布局疏密不一。按照規(guī)定，公交車站點之間的距離應(yīng)為３００米至５００米，明珠廣場站到東湖站的距離卻達到８００米。

　　對于公交車線路和站點設(shè)置的不合理現(xiàn)象，不少市民建議調(diào)整這部分公交車的行車線路并統(tǒng)一站名，避免給不熟悉公交車行駛線路的市民出行造成不便。

　　對此，吳淑楷表示，?？谑忻瘳F(xiàn)有乘車線路已經(jīng)形成習(xí)慣，要對公交車線路做出調(diào)整，要克服很大困難，做很大的宣傳才能讓市民了解線路更改情況，進而改變形成已久的乘車習(xí)慣，針對這一問題，處理時不能一步就位，該局將在對公交車線路調(diào)查、研究后逐步作出調(diào)整。

　　問題二 司機素質(zhì)不太高 見了老人“躲貓貓”

　　公交車和出租車司機的職業(yè)道德是廣大市民都很關(guān)注的問題，公交司機的形象可能影響到一個城市的形象。

　　“有的公交車司機見了老人就‘躲貓貓’，或者把車開遠一點，讓老人跟不上，因為他們嫌老人上下車太慢，而且萬一摔倒了他們還要負責(zé)任”，一位退休的老市民說出自己的親身體驗，他希望司機們不要拒載老人。

　　海口多雨，一些司機下雨天卻不顧路上的行人，高速行車導(dǎo)致污水亂濺。很多市民朋友還提出司機應(yīng)當(dāng)了解各條路線，遇到有乘客問路，司機應(yīng)自覺充當(dāng)城市向?qū)В词棺约旱能嚥坏?，也要告訴乘客如何坐車。公交司機的形象代表了整個城市的形象，司機的個人素質(zhì)尤為重要。

　　問題三 公交安全難放心 逃生錘老是找不著

　　乘車出行安全問題是市民密切關(guān)注的問題，座談會上，市民紛紛對此表達了自己的擔(dān)憂。

　　今年六十多歲的王先生反映，常常有公交車司機完全不考慮車上還有老人、婦女和小孩，進站便急剎車，讓他多次險些摔倒。還有幾次他最后一個下車，往往在腳還沒有站穩(wěn)、車門也沒關(guān)的情況下，司機就啟動加速了。

　　這些經(jīng)歷使王先生每次乘坐公交車時心里都不踏實，他后來詢問一些公交車司機了解到，之所以出現(xiàn)急停急駛現(xiàn)象，是因為公交車司機有規(guī)定的打卡時間，如果遲到會受到相應(yīng)的處罰。對此，王先生建議公交車公司應(yīng)實行人性化管理，放寬對于遲到處罰的硬性限制，給公交車司機營造一個寬松的心態(tài)，避免急停急駛給乘車市民帶來危險。

　　此外，公交車還存在不少其它安全隱患，逃生錘頻繁丟失就是其中之一。一名市民代表建議將公交車的封閉式車窗改成可開啟式車窗，發(fā)生事故時可一腳就能踹開，方便乘客逃生。

　　吳淑楷介紹，自從其它城市陸續(xù)發(fā)生公交車燃燒、爆炸事故以來，海口市加大了公交車安全系統(tǒng)建設(shè)，現(xiàn)在新上路的公交車都設(shè)立了較完善的報警系統(tǒng)，安全錘只要從擺放位置上拿起來就引發(fā)警報，發(fā)動機出現(xiàn)高溫、起火、冒煙等情況，也會自動提醒，公交車內(nèi)燃氣罐配備了感應(yīng)器，燃氣一旦泄露會馬上報警提示乘客及時逃生。

　　問題四 公交不報站亂報站 過沒過站憑感覺

　　不按規(guī)定報站、報站不準確，是?？谑泄淮嬖诘睦蠁栴}之一，給廣大乘客帶來了困擾，特別是給外地朋友帶來了很多不便。

　　在當(dāng)天的座談會上，市民胡女士提出，希望公交車輛能夠及時報站、準確報站，并在站點信息后加上如“車起步，請坐穩(wěn)扶好”等提示語，車輛轉(zhuǎn)彎也應(yīng)提示。還有市民代表希望公交車輛在報完站后也報出下一站，讓乘客提前做好下車準備。市民代表羅先生還提出廣播“請主動幫助老、幼、病、殘、孕上、下車”，創(chuàng)造海南公交特色。

　　對于此類駕駛不規(guī)范行為，?？谑薪煌ň志珠L吳淑楷告訴市民，駕駛員、乘務(wù)員從事運營服務(wù)時，要按照規(guī)定報清線路名稱、車輛開往方向和停靠站點名稱，如果有公交車不報站、不按規(guī)定停靠站，可記住車牌號進行投訴，有關(guān)部門會及時做出處理。

　　問題五 公交出租臟亂差 輛輛都是“大花臉”

　　整潔的環(huán)境總是讓人心情舒暢，良好的公交衛(wèi)生環(huán)境需要司乘人員共同努力，共同維護。市民代表提出海口公交存在臟亂差問題，應(yīng)該勤“洗澡”。

　　市民提出“?？诘墓卉囂K，玻璃和座位可能從沒有擦過，車上到處都是垃圾，車身外厚厚的塵土也沒有及時洗掉；出租車座位也很臟，坐上去給人一種很不舒服的感覺?！泵篮玫沫h(huán)境需要大家共同維護，市民希望司機多辛苦一下，為公交車、出租車多“洗洗澡”，同時也應(yīng)時刻提醒乘客們注意保持車內(nèi)衛(wèi)生。作為乘客，應(yīng)自覺維護車內(nèi)環(huán)境，給自己一個舒適的乘車環(huán)境。

　　問題六 公交出租亂?？?“馬路驚魂”常上演

　　多名市民代表反映，公交車司機和出租車司機在駕駛過程中存在亂停亂靠、到站不停、不報站、亂報站等不規(guī)范行為，給市民乘車造成了不少困擾。

　　林先生說，大一點的公交車站前雖設(shè)有三個停車位，但是他仍多次看到公交車不進站停車的情況，原因是先到站的公交車沒把車往前停，導(dǎo)致陸續(xù)到站的其它車輛無法正常進站。有的司機看到進站不方便，干脆把車停在站點前的馬路中間上下客，更有甚者，如果沒有乘客在這一站下車，干脆不進站直接開走，站內(nèi)等候的乘客只得等下一趟車。

　　除了公交車外，林先生還反映不少出租車也存在亂停亂靠的情況。他說，出租車在行駛時如果看到路邊有人揮手，都會立即調(diào)頭停車讓乘客上車，有時不惜橫在馬路中間，給過往車輛造成很大不便。此外，出租車搶占公交車站臺攬客的現(xiàn)象也屢見不鮮。