問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民、問(wèn)策于民，針對(duì)目前?？诠步煌ù嬖诘姆N種不盡如人意的問(wèn)題。７月１８日下午，海口市交通局舉行了一場(chǎng)特殊座談會(huì)，近４０名市民代表分別就海口公交存在的問(wèn)題與?？谑薪煌ň珠L(zhǎng)吳淑楷面對(duì)面交流，并提出了整改建議。

　　問(wèn)題一 公交線路不對(duì)稱(chēng) 市民乘車(chē)有點(diǎn)暈

　　在幾個(gè)小時(shí)的座談會(huì)中，海南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者了解到，?？谑泄卉?chē)線路設(shè)置混亂和站點(diǎn)設(shè)置不合理現(xiàn)象是市民反映次數(shù)最多的問(wèn)題。

　　市民代表陳先生反映，?？谑胁糠止卉?chē)存在來(lái)回線路不對(duì)稱(chēng)的情況讓他很頭疼。他乘坐７路車(chē)去新華南路見(jiàn)朋友，返回時(shí)卻等不到車(chē)，原來(lái)７路車(chē)返回時(shí)改走大同路。

　　“有的公交車(chē)線路設(shè)置太不合理了，我乘坐１８路車(chē)時(shí)，明明直走幾百米就是我要去的目的站，可是車(chē)要繞大半個(gè)圈才到站”，唐先生說(shuō)。

　　王先生同時(shí)反映，公交車(chē)站點(diǎn)的布局疏密不一。按照規(guī)定，公交車(chē)站點(diǎn)之間的距離應(yīng)為３００米至５００米，明珠廣場(chǎng)站到東湖站的距離卻達(dá)到８００米。

　　對(duì)于公交車(chē)線路和站點(diǎn)設(shè)置的不合理現(xiàn)象，不少市民建議調(diào)整這部分公交車(chē)的行車(chē)線路并統(tǒng)一站名，避免給不熟悉公交車(chē)行駛線路的市民出行造成不便。

　　對(duì)此，吳淑楷表示，海口市民現(xiàn)有乘車(chē)線路已經(jīng)形成習(xí)慣，要對(duì)公交車(chē)線路做出調(diào)整，要克服很大困難，做很大的宣傳才能讓市民了解線路更改情況，進(jìn)而改變形成已久的乘車(chē)習(xí)慣，針對(duì)這一問(wèn)題，處理時(shí)不能一步就位，該局將在對(duì)公交車(chē)線路調(diào)查、研究后逐步作出調(diào)整。

　　問(wèn)題二 司機(jī)素質(zhì)不太高 見(jiàn)了老人“躲貓貓”

　　公交車(chē)和出租車(chē)司機(jī)的職業(yè)道德是廣大市民都很關(guān)注的問(wèn)題，公交司機(jī)的形象可能影響到一個(gè)城市的形象。

　　“有的公交車(chē)司機(jī)見(jiàn)了老人就‘躲貓貓’，或者把車(chē)開(kāi)遠(yuǎn)一點(diǎn)，讓老人跟不上，因?yàn)樗麄兿永先松舷萝?chē)太慢，而且萬(wàn)一摔倒了他們還要負(fù)責(zé)任”，一位退休的老市民說(shuō)出自己的親身體驗(yàn)，他希望司機(jī)們不要拒載老人。

　　?？诙嘤?，一些司機(jī)下雨天卻不顧路上的行人，高速行車(chē)導(dǎo)致污水亂濺。很多市民朋友還提出司機(jī)應(yīng)當(dāng)了解各條路線，遇到有乘客問(wèn)路，司機(jī)應(yīng)自覺(jué)充當(dāng)城市向?qū)?，即使自己的?chē)不到，也要告訴乘客如何坐車(chē)。公交司機(jī)的形象代表了整個(gè)城市的形象，司機(jī)的個(gè)人素質(zhì)尤為重要。

　　問(wèn)題三 公交安全難放心 逃生錘老是找不著

　　乘車(chē)出行安全問(wèn)題是市民密切關(guān)注的問(wèn)題，座談會(huì)上，市民紛紛對(duì)此表達(dá)了自己的擔(dān)憂。

　　今年六十多歲的王先生反映，常常有公交車(chē)司機(jī)完全不考慮車(chē)上還有老人、婦女和小孩，進(jìn)站便急剎車(chē)，讓他多次險(xiǎn)些摔倒。還有幾次他最后一個(gè)下車(chē)，往往在腳還沒(méi)有站穩(wěn)、車(chē)門(mén)也沒(méi)關(guān)的情況下，司機(jī)就啟動(dòng)加速了。

　　這些經(jīng)歷使王先生每次乘坐公交車(chē)時(shí)心里都不踏實(shí)，他后來(lái)詢(xún)問(wèn)一些公交車(chē)司機(jī)了解到，之所以出現(xiàn)急停急駛現(xiàn)象，是因?yàn)楣卉?chē)司機(jī)有規(guī)定的打卡時(shí)間，如果遲到會(huì)受到相應(yīng)的處罰。對(duì)此，王先生建議公交車(chē)公司應(yīng)實(shí)行人性化管理，放寬對(duì)于遲到處罰的硬性限制，給公交車(chē)司機(jī)營(yíng)造一個(gè)寬松的心態(tài)，避免急停急駛給乘車(chē)市民帶來(lái)危險(xiǎn)。

　　此外，公交車(chē)還存在不少其它安全隱患，逃生錘頻繁丟失就是其中之一。一名市民代表建議將公交車(chē)的封閉式車(chē)窗改成可開(kāi)啟式車(chē)窗，發(fā)生事故時(shí)可一腳就能踹開(kāi)，方便乘客逃生。

　　吳淑楷介紹，自從其它城市陸續(xù)發(fā)生公交車(chē)燃燒、爆炸事故以來(lái)，海口市加大了公交車(chē)安全系統(tǒng)建設(shè)，現(xiàn)在新上路的公交車(chē)都設(shè)立了較完善的報(bào)警系統(tǒng)，安全錘只要從擺放位置上拿起來(lái)就引發(fā)警報(bào)，發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)高溫、起火、冒煙等情況，也會(huì)自動(dòng)提醒，公交車(chē)內(nèi)燃?xì)夤夼鋫淞烁袘?yīng)器，燃?xì)庖坏┬孤稌?huì)馬上報(bào)警提示乘客及時(shí)逃生。

　　問(wèn)題四 公交不報(bào)站亂報(bào)站 過(guò)沒(méi)過(guò)站憑感覺(jué)

　　不按規(guī)定報(bào)站、報(bào)站不準(zhǔn)確，是海口市公交存在的老問(wèn)題之一，給廣大乘客帶來(lái)了困擾，特別是給外地朋友帶來(lái)了很多不便。

　　在當(dāng)天的座談會(huì)上，市民胡女士提出，希望公交車(chē)輛能夠及時(shí)報(bào)站、準(zhǔn)確報(bào)站，并在站點(diǎn)信息后加上如“車(chē)起步，請(qǐng)坐穩(wěn)扶好”等提示語(yǔ)，車(chē)輛轉(zhuǎn)彎也應(yīng)提示。還有市民代表希望公交車(chē)輛在報(bào)完站后也報(bào)出下一站，讓乘客提前做好下車(chē)準(zhǔn)備。市民代表羅先生還提出廣播“請(qǐng)主動(dòng)幫助老、幼、病、殘、孕上、下車(chē)”，創(chuàng)造海南公交特色。

　　對(duì)于此類(lèi)駕駛不規(guī)范行為，?？谑薪煌ň志珠L(zhǎng)吳淑楷告訴市民，駕駛員、乘務(wù)員從事運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，要按照規(guī)定報(bào)清線路名稱(chēng)、車(chē)輛開(kāi)往方向和停靠站點(diǎn)名稱(chēng)，如果有公交車(chē)不報(bào)站、不按規(guī)定?？空?，可記住車(chē)牌號(hào)進(jìn)行投訴，有關(guān)部門(mén)會(huì)及時(shí)做出處理。

　　問(wèn)題五 公交出租臟亂差 輛輛都是“大花臉”

　　整潔的環(huán)境總是讓人心情舒暢，良好的公交衛(wèi)生環(huán)境需要司乘人員共同努力，共同維護(hù)。市民代表提出?？诠淮嬖谂K亂差問(wèn)題，應(yīng)該勤“洗澡”。

　　市民提出“?？诘墓卉?chē)太臟，玻璃和座位可能從沒(méi)有擦過(guò)，車(chē)上到處都是垃圾，車(chē)身外厚厚的塵土也沒(méi)有及時(shí)洗掉；出租車(chē)座位也很臟，坐上去給人一種很不舒服的感覺(jué)。”美好的環(huán)境需要大家共同維護(hù)，市民希望司機(jī)多辛苦一下，為公交車(chē)、出租車(chē)多“洗洗澡”，同時(shí)也應(yīng)時(shí)刻提醒乘客們注意保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生。作為乘客，應(yīng)自覺(jué)維護(hù)車(chē)內(nèi)環(huán)境，給自己一個(gè)舒適的乘車(chē)環(huán)境。

　　問(wèn)題六 公交出租亂?？?“馬路驚魂”常上演

　　多名市民代表反映，公交車(chē)司機(jī)和出租車(chē)司機(jī)在駕駛過(guò)程中存在亂停亂靠、到站不停、不報(bào)站、亂報(bào)站等不規(guī)范行為，給市民乘車(chē)造成了不少困擾。

　　林先生說(shuō)，大一點(diǎn)的公交車(chē)站前雖設(shè)有三個(gè)停車(chē)位，但是他仍多次看到公交車(chē)不進(jìn)站停車(chē)的情況，原因是先到站的公交車(chē)沒(méi)把車(chē)往前停，導(dǎo)致陸續(xù)到站的其它車(chē)輛無(wú)法正常進(jìn)站。有的司機(jī)看到進(jìn)站不方便，干脆把車(chē)停在站點(diǎn)前的馬路中間上下客，更有甚者，如果沒(méi)有乘客在這一站下車(chē)，干脆不進(jìn)站直接開(kāi)走，站內(nèi)等候的乘客只得等下一趟車(chē)。

　　除了公交車(chē)外，林先生還反映不少出租車(chē)也存在亂停亂靠的情況。他說(shuō)，出租車(chē)在行駛時(shí)如果看到路邊有人揮手，都會(huì)立即調(diào)頭停車(chē)讓乘客上車(chē)，有時(shí)不惜橫在馬路中間，給過(guò)往車(chē)輛造成很大不便。此外，出租車(chē)搶占公交車(chē)站臺(tái)攬客的現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮。