5月底，江淮汽車在合肥召開“JAC江淮底盤2009年村村通研討會”，同時推出了7款針對農(nóng)村市場的客車底盤。
 
    作為一家資深的底盤制造企業(yè)，江淮汽車此次推出的6470、6560、6590、6601等7款經(jīng)濟(jì)型底盤，均是在整合原6米底盤的基礎(chǔ)上開發(fā)的。這些底盤可以改裝成5~6米的客車，座位數(shù)在14~19座之間，能夠較好地適應(yīng)農(nóng)村市場上客不多、快速發(fā)班的特點(diǎn)，具有可靠性、經(jīng)濟(jì)性和高性價比。
 
    為滿足縣級公交的運(yùn)輸需要，江淮以6.6米、7米公交為主開發(fā)了前中開門的公交客車底盤。在參展的7款底盤中，有4款選用了小功率發(fā)動機(jī)，2款選用雙燃料發(fā)動機(jī)，可以滿足不同區(qū)域的不同客戶要求。而小功率發(fā)動機(jī)與雙燃料發(fā)動機(jī)的使用，也能夠更好地降低燃油成本，提高運(yùn)營效益。值得一提的是，此次推出的6470型底盤，首次采用了彎梁結(jié)構(gòu)，降低了車輛重心，同時將前后輪距由1420/1240(mm)加寬至1520/1400(mm)，大大提高車輛的穩(wěn)定性。
 
    “在對農(nóng)村的各種路況、農(nóng)民的乘車習(xí)慣進(jìn)行了長時間的市場調(diào)研后，我們對產(chǎn)品的軸荷、輪距、動力配備、燃油經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行了有針對性的開發(fā)，現(xiàn)在的產(chǎn)品在可靠性、零部件通用性、使用經(jīng)濟(jì)性上都有了很大的提升?！苯礌I銷公司總經(jīng)理查保應(yīng)說。
 
    研討會上，江淮汽車就開拓農(nóng)村市場提出了兩項(xiàng)措施：一是利用江淮股份公司50個縣級展示廳的資源，通過駐店經(jīng)理加強(qiáng)對農(nóng)村市場需求的信息搜集，利用召開終端客戶聯(lián)誼會來加強(qiáng)終端客戶對江淮底盤的了解與信任。據(jù)了解，江淮計(jì)劃在今年召開7場客戶聯(lián)誼會，從已召開的安徽客戶聯(lián)誼會來看，客戶對此反響積極。二是希望聯(lián)合客車企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品巡展、關(guān)系維護(hù)等。兩項(xiàng)措施得到了與會代表的一致認(rèn)可。
 
    農(nóng)村地域廣闊，售后服務(wù)半徑大，服務(wù)成本高，這是許多汽車企業(yè)不敢輕易涉足農(nóng)村市場的最大原因，但這恰恰是江淮汽車進(jìn)軍農(nóng)村市場的最大優(yōu)勢。
 
    憑借多年的積累，江淮汽車已擁有11家中心備件庫、60家專業(yè)備件經(jīng)銷商為和468家服務(wù)站，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國31個省市。其中，國三發(fā)動機(jī)服務(wù)專業(yè)站有144家，具備國三發(fā)動機(jī)故障快速診斷和快速排除能力，可為客戶提供全方位服務(wù)保障。
 
    這樣的家底也為江淮推廣自產(chǎn)發(fā)動機(jī)客車底盤提供了足夠的底氣。在此次研討會上，江淮對自產(chǎn)發(fā)動機(jī)客車底盤提出了包括“全免費(fèi)”走合保養(yǎng)、提供24個月25萬公里超長的質(zhì)保期、提供一對一“保姆式”服務(wù)等十項(xiàng)服務(wù)保障措施。

    其中，一對一“保姆式”服務(wù)和備件供應(yīng)周期上的承諾，顯示出江淮在售后服務(wù)上的雄厚實(shí)力。在一對一“保姆式”服務(wù)中，江淮做出了三個“提前到位”、三個“百分之百”和三個“保證做到”的承諾：主動培訓(xùn)提前到位，對口建站提前到位，備件儲備提前到位；在車輛運(yùn)營初期做到百分之百建檔維護(hù)，百分之百跟蹤服務(wù)，百分之百掌控信息；在車輛正常營運(yùn)期間保證做到定期上門、主動關(guān)懷，保證做到全程參與、例行維護(hù)，保證做到出現(xiàn)問題、及時解決。

    在為自產(chǎn)機(jī)底盤客戶提供備件供應(yīng)周期上，江淮汽車鄭重承諾：正?！胺?wù)急件”48小時內(nèi)到位，偏遠(yuǎn)地區(qū)72小時內(nèi)到位；新品備件“服務(wù)急件”72小時內(nèi)到位，偏遠(yuǎn)地區(qū)96小時內(nèi)到位。對于因備件供應(yīng)不及時導(dǎo)致車輛停運(yùn)，主動補(bǔ)償超出承諾期的客戶停運(yùn)損失費(fèi)用，超出承諾期的車輛每輛車按每天200元計(jì)算。