每天清晨6點(diǎn)25分，黃鵬都要撥通首汽集團(tuán)駐京西賓館車隊(duì)隊(duì)長的電話?！败囕v8點(diǎn)準(zhǔn)備發(fā)車，我們每天就要在6點(diǎn)半之前到達(dá)駐地對(duì)車輛進(jìn)行檢查和故障排除，給車隊(duì)隊(duì)長打電話，就是告訴他們，我們到了，可以隨時(shí)為車隊(duì)提供服務(wù)和技術(shù)支持，讓車隊(duì)吃下一顆定心丸?！秉S鵬告訴記者。黃鵬是廈門金旅在北京的服務(wù)經(jīng)理，也負(fù)責(zé)2009年全國兩會(huì)上首汽集團(tuán)駐扎在京西賓館和國二招待所兩個(gè)車隊(duì)的技術(shù)保障工作。

    零故障服務(wù)保障

    從奧運(yùn)會(huì)后，零故障就已經(jīng)成為了一切重大活動(dòng)用車服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，作為國內(nèi)每年一度最為重大的政治活動(dòng)之一，今年的兩會(huì)也不例外。從3月1日到3月15日整整半個(gè)月的時(shí)間里，首汽集團(tuán)服務(wù)兩會(huì)的75輛廈門金旅客車實(shí)現(xiàn)了零故障運(yùn)行，圓滿地完成了兩會(huì)的服務(wù)保障工作。這其中有首汽集團(tuán)43次服務(wù)人大會(huì)議和42次服務(wù)政協(xié)會(huì)議服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)積累，也離不開廈門金旅服務(wù)人員的細(xì)致工作。

    首汽集團(tuán)副總經(jīng)理趙金俊告訴記者，“精心組織 嚴(yán)格要求 安全優(yōu)質(zhì) 萬無一失”是首汽集團(tuán)服務(wù)兩會(huì)等重大接待項(xiàng)目的16字方針。而廈門金旅的兩會(huì)用車技術(shù)保障人員也把這16個(gè)字當(dāng)成了自己的工作準(zhǔn)則。

    在服務(wù)兩會(huì)的15天里，黃鵬每天的工作就是開著車，拉著廈門金旅的服務(wù)人員和一大批車輛常用的易損配件，跟隨著首汽集團(tuán)的兩會(huì)服務(wù)用車往返于機(jī)場、火車站、代表駐地和天安門廣場?！拔覀円龅降木褪怯袉栴}馬上解決，通常解決車輛故障要在2-3分鐘內(nèi)完成，確保車輛的按時(shí)發(fā)車和正常行駛。”

    據(jù)記者了解，為了給首汽集團(tuán)提供服務(wù)支持，廈門金旅的服務(wù)人員從春節(jié)放假結(jié)束后就開始針對(duì)可能上會(huì)的車輛做了大量的準(zhǔn)備，也對(duì)人員進(jìn)行了服務(wù)和維修技能等方面的培訓(xùn)。在首汽集團(tuán)確定上會(huì)車輛后，他們從2月8日開始，就對(duì)所有車輛進(jìn)行會(huì)前保障工作，確保兩會(huì)用車“萬無一失”。

    金色車隊(duì)閃耀兩會(huì)

    雖然廈門金旅的XML6125開拓者和XML6127金鳳凰已經(jīng)不是第一次服務(wù)兩會(huì)，但在今年的兩會(huì)用車中，它們依然稱得上兩會(huì)用車中的明星。

    首汽集團(tuán)副總經(jīng)理趙金俊在接受記者采訪時(shí)表示，首汽集團(tuán)在兩會(huì)等重大接待項(xiàng)目上的選車十分苛刻。對(duì)車輛的第一考慮就是技術(shù)保障和安全保障?！拔覀冏詈诵牡娜蝿?wù)就是把這些代表和委員安全、準(zhǔn)時(shí)地送達(dá)目的地。”趙金俊說。據(jù)記者了解，從2006年首汽集團(tuán)采購廈門金旅的12米客車開始，廈門金旅的XML6125和XML6127車型已經(jīng)經(jīng)過了中非合作論壇北京峰會(huì)、2007年、2008年全國兩會(huì)和2008年北京奧運(yùn)會(huì)的嚴(yán)格考驗(yàn)，在技術(shù)實(shí)力和服務(wù)保障上都得到了首汽集團(tuán)的認(rèn)可。

    “首汽集團(tuán)的另外一個(gè)選車標(biāo)準(zhǔn)就是要大氣，要能夠展示出中國客車制造的工藝和水平?！壁w金俊說，“過去首汽集團(tuán)一直用進(jìn)口客車，中國客車工業(yè)快速發(fā)展后，經(jīng)過市場考驗(yàn)，我們現(xiàn)在大量選用國內(nèi)品牌客車，這些車輛既要代表首汽集團(tuán)的形象，又要給來自全國各地的代表和來自世界各地的友人展示中國客車的制造水平和技術(shù)實(shí)力。”

    談到服務(wù)兩會(huì)的廈門金旅XML6125和XML6127兩款車型。趙金俊表示，當(dāng)時(shí)首汽集團(tuán)看重XML6125開拓者就是看重了這款產(chǎn)品所散發(fā)出的一種氣勢(shì)，金色的車身大氣、莊重，在歷次服務(wù)重大活動(dòng)過程中也受到了兩會(huì)代表和奧組委官員的贊許。

    今年的兩會(huì)上，廈門金旅再次圓滿完成兩會(huì)服務(wù)工作，一只金色車隊(duì)也成為了兩會(huì)中一道亮麗的風(fēng)景線。