在客車(chē)業(yè)這一喧囂的行業(yè)，長(zhǎng)安客車(chē)一直比較低調(diào)和隱秘。然而近日，其不僅在客車(chē)業(yè)舉動(dòng)頻頻，而且還大張旗鼓，以各種方式提出自己的品牌核心價(jià)值——“適用、節(jié)約、可靠”。

    長(zhǎng)安客車(chē)為什么在此時(shí)一反常態(tài)的高調(diào)起來(lái)？

    12月6日，河北定州，坐在記者面前的長(zhǎng)安客車(chē)總經(jīng)理安建軍，姿態(tài)平實(shí)，實(shí)實(shí)在在。已過(guò)不惑之年的他就像解方程式一樣，對(duì)記者的疑問(wèn)進(jìn)行了層層解答。

保定長(zhǎng)安客車(chē)制造有限公司總經(jīng)理安建軍

    記者：近期，不管是世界也好國(guó)內(nèi)也好，經(jīng)濟(jì)發(fā)展都處于一個(gè)震蕩期。受此影響，中國(guó)的客車(chē)業(yè)必將迎來(lái)新變局。在此時(shí)的背景下，長(zhǎng)安客車(chē)提出企業(yè)的品牌主張，是生存上的一種需要，還是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種必然？

    答：綜觀(guān)世界，凡是發(fā)展健康和持久的企業(yè)，都離不開(kāi)品牌力量的支撐。道理很簡(jiǎn)單，品牌是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在體現(xiàn)。作為長(zhǎng)安集團(tuán)百年基業(yè)一員的長(zhǎng)安客車(chē)，追求的是健康可持續(xù)發(fā)展，所以打造品牌是必由之路。也許我們提出的品牌主張比一些企業(yè)晚了點(diǎn)兒，趕上了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的非常時(shí)刻，但我認(rèn)為：企業(yè)要打造品牌，首先必須要打造企業(yè)的品質(zhì)，否則就是本末倒置。也就是說(shuō)，我們承諾給用戶(hù)的品牌主張，一定要能夠兌現(xiàn)。

    基于此，我們要練內(nèi)功，功夫練成了，用戶(hù)認(rèn)可了，才是我們提出品牌主張的時(shí)候。

    記者： 是的，管理大師湯姆?彼得斯曾說(shuō)：“品牌就是一切”。所以，凡是想百年基業(yè)的企業(yè)都圍繞“品牌”這一燒不掉的資產(chǎn)做功課。功課的主題就是企業(yè)的價(jià)值鏈如何與品牌的主張相對(duì)接。長(zhǎng)安客車(chē)提出“適用、節(jié)約、可靠”品牌主張，其對(duì)接點(diǎn)是什么？

    答：為用戶(hù)提供“適用、節(jié)約、可靠”的價(jià)值，決不能僅停留在形式上。企業(yè)所有的資源都要奔“適用、節(jié)約、可靠”的價(jià)值目標(biāo)，都要能為其服務(wù)。要讓用戶(hù)覺(jué)得長(zhǎng)安客車(chē)“適用、節(jié)約、可靠”的主張是那么回事兒。

在北京地區(qū)中標(biāo)的長(zhǎng)安SC6832城市客車(chē)

    比如“適用”。我們通過(guò)客戶(hù)管理系統(tǒng)，充分了解不同客戶(hù)的差異化需求，在為客戶(hù)提供產(chǎn)品方案的同時(shí)，技術(shù)、銷(xiāo)售及服務(wù)人員還與客戶(hù)共同研討最適用的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)方案?？瓦\(yùn)客車(chē)強(qiáng)化整車(chē)的可靠性和安全性，保證產(chǎn)品的有效使用，旅游客車(chē)，強(qiáng)化車(chē)內(nèi)的舒適性，給乘客以良好的乘坐感受，公交客車(chē)，強(qiáng)化底盤(pán)的承載能力和經(jīng)濟(jì)性，促進(jìn)客戶(hù)的效益提升。不僅如此，我們還強(qiáng)化“一對(duì)一”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從根本上解決產(chǎn)品的功能過(guò)?；虿蛔?，獨(dú)特的功能設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足不同的使用環(huán)境，為高溫、高寒，山地、平原，沿海、內(nèi)陸，城市、鄉(xiāng)村等提供差異化的產(chǎn)品。

    比如“節(jié)約”。我們是從產(chǎn)品研發(fā)到工藝整合，將產(chǎn)品節(jié)能放在首位。通過(guò)與清華大學(xué)等高等院校合作，長(zhǎng)安客車(chē)在產(chǎn)品輕量化設(shè)計(jì)上取得突破。并針對(duì)不同營(yíng)運(yùn)條件進(jìn)行產(chǎn)品匹配設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，尋求最佳節(jié)油方案。

    產(chǎn)品的適應(yīng)性設(shè)計(jì)、獨(dú)特的制造工藝、良好的工裝設(shè)備、軍工的質(zhì)量保證管理體系，使長(zhǎng)安客車(chē)能在各種工況下經(jīng)久耐用，降低了客戶(hù)維護(hù)成本，提高了二手車(chē)殘值。

    為有效降低客戶(hù)停運(yùn)誤工費(fèi)用，長(zhǎng)安客車(chē)24小時(shí)開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，無(wú)論在何時(shí)何地，都能保證客戶(hù)得到快捷有效的服務(wù)。不追求利潤(rùn)的配件服務(wù)理念和服務(wù)系統(tǒng)，快速的配件支持和供給，可有效降低服務(wù)時(shí)間，節(jié)約客戶(hù)的維修成本。

    而“可靠”則是靠大型軍工企業(yè)生產(chǎn)體系的支撐，30多年制造大中型客車(chē)的歷史經(jīng)驗(yàn)積淀。長(zhǎng)安客車(chē)擁有客車(chē)業(yè)規(guī)模最大的沖壓、自動(dòng)剪板下料生產(chǎn)線(xiàn)，國(guó)內(nèi)先進(jìn)的大型輥壓設(shè)備，三維數(shù)控彎管機(jī)，立體焊裝合攏胎，擺渡式柔性涂裝線(xiàn)等工裝設(shè)備?？煽俊⑾冗M(jìn)的設(shè)備是產(chǎn)品可靠的保證。