歷時(shí)17天的北京奧運(yùn)會(huì)勝利閉幕了，負(fù)責(zé)北京奧運(yùn)黃?？蛙嚨募夹g(shù)服務(wù)人員也松了一口氣，同時(shí)也深深為親身參與到此次盛會(huì)感到驕傲和自豪。

    奧運(yùn)期間，在北京有超過3000輛各種型號(hào)的黃?？蛙噮⑴c運(yùn)營，其中直接服務(wù)于奧運(yùn)場館區(qū)的215輛，奧運(yùn)專線車300多輛，其它車輛則散布在各大公交線路上。
       
    早在今年4月，黃海公司即針對北京奧運(yùn)期間的車輛服務(wù)保障進(jìn)行了專項(xiàng)研討，制定了《丹東黃海奧運(yùn)期間服務(wù)保障方案》，北京奧運(yùn)會(huì)是世界的盛事、是中國的盛事、是我們民族的盛事、更是我們每一個(gè)中國人的盛事，奧運(yùn)服務(wù)不容有半點(diǎn)閃失。
        
    對此，黃海公司制定了服務(wù)保障的具體措施，從而保證奧運(yùn)期間服務(wù)保障工作的實(shí)際落實(shí)。一，駐站式服務(wù)：擬在關(guān)鍵的固定營運(yùn)線路上（長安街、奧運(yùn)村及比賽廠館線路），現(xiàn)場派一位服務(wù)技師駐站服務(wù)，做到出現(xiàn)問題及時(shí)解決，快速解決，保障車隊(duì)及時(shí)運(yùn)行發(fā)車。二、結(jié)點(diǎn)式服務(wù)：擬在關(guān)鍵的固定營運(yùn)線路，奧運(yùn)廠館及奧運(yùn)村線路的交點(diǎn)上設(shè)立機(jī)動(dòng)的快速搶修小組，配備維修車輛及專業(yè)技師，出現(xiàn)問題快速到位，快速解決。三、快捷式服務(wù)：擬成立5個(gè)快速搶修小組，每組成員2人,24小時(shí)熱線服務(wù)電話010-87500819，如出現(xiàn)突發(fā)故障，請即時(shí)拔打熱線服務(wù)電話求助報(bào)修。服務(wù)承諾：長安街以南0.5小時(shí)以內(nèi)到位，長安街以北1小以內(nèi)到位（如有堵車及交通管制的情況除外）。四、培訓(xùn)式服務(wù)：擬在進(jìn)行故障排除維修過程中，為貴公司的維修人員現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)講解故障的診斷、判斷及維修的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)黃海公司的專業(yè)老師對新車使用車隊(duì)也要進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)。
       
    黃海北京售后技術(shù)服務(wù)負(fù)責(zé)人莫喜波介紹，為了保證奧運(yùn)期間，車輛的穩(wěn)定性和零故障，黃海建立了一支30人的技術(shù)服務(wù)小組，6輛保修車（單雙號(hào)各3輛）進(jìn)行全天候的服務(wù)。每天凌晨，都要對車輛進(jìn)行車內(nèi)車外所有功能的檢查。除了對轉(zhuǎn)向、剎車等部件進(jìn)行正常保養(yǎng)外，還要及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛是否具有漏油、漏氣、開關(guān)不靈敏部啟動(dòng)等問題，及時(shí)處理，還要檢查車輛的外漆是否完整、干凈，保持奧運(yùn)期間良好的外部環(huán)境?！捌鋵?shí)是一些很小的毛病或者因?yàn)樾旭偛划?dāng)導(dǎo)致的小問題，都需要及時(shí)解決，不能有任何懈怠和疏忽。有時(shí)一忙起來，都忘了吃飯時(shí)間，想的只是盡快解決問題，讓客車正常運(yùn)營?！边@些樸實(shí)的話語，從黃海的技術(shù)服務(wù)人員口中說出，讓人深切的感受到了黃海人的實(shí)在和兢兢業(yè)業(yè)的責(zé)任感。
       
    正是有了超前的預(yù)判能力，精細(xì)的服務(wù)方式，以及強(qiáng)烈的責(zé)任感，使得直接服務(wù)于奧運(yùn)的500多輛黃海車，在奧運(yùn)舉辦的17天時(shí)間里，沒有發(fā)生一起行駛故障，達(dá)到了“行駛零故障”的奧運(yùn)技術(shù)服務(wù)要求。充分展現(xiàn)了國產(chǎn)客車的優(yōu)異品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)，為北京奧運(yùn)的圓滿成功貢獻(xiàn)了黃海人的一份力量。