7月12日，山西汽運(yùn)集團(tuán)晉龍捷泰運(yùn)輸貿(mào)易有限公司，到青年汽車提取六輛“青年”6137S雙層太空線總值一千五百多萬，這是兩家公司七年來的又一次成功合作。 

    戰(zhàn)略合作雄華北 

    楊中泉是晉龍捷泰運(yùn)輸貿(mào)易有限公司的司機(jī)，他說自晉龍捷泰買了青年客車開始他就一直開“青年”車，現(xiàn)在已經(jīng)是晉龍捷泰駕駛“青年”車最老資格的駕駛員。比起之前開過的其他客車品牌，他一語道破：“青年客車最大的特點(diǎn)就是舒適、豪華。以前我也開安凱的車，但是覺得安凱的車是給南方人設(shè)計(jì)的，像我們北方人一米八零的個(gè)兒，坐進(jìn)駕駛室內(nèi)根本無法伸展，膝蓋要緊緊地貼牢中控臺(tái)才勉強(qiáng)可以坐下?！?nbsp;

    據(jù)了解，晉龍捷泰最早購買青年客車是在2002年，當(dāng)時(shí)買的是14輛6128車型，當(dāng)初選車的時(shí)候晉龍捷泰也是沖著青年客車外觀新穎時(shí)尚，用戶口碑好而來的?，F(xiàn)在這批車已經(jīng)跑了200萬公里以上，依然狀況良好。目前晉龍捷泰已經(jīng)有青年客車一百多輛，豪華客車更是占了100%，成了“青年”的天下，從6120、6125、6128到6137S車型是一個(gè)不落，從購買第一批車開始，每年都增加“青年”牌客車20輛以上，前段時(shí)間晉龍捷泰還購置了10輛青年曼卡。晉龍捷泰第一位高級(jí)技工也是機(jī)務(wù)處處長牛樹杰說：“我們晉龍捷泰與青年汽車不是簡單的客戶與廠家關(guān)系，而是戰(zhàn)略伙伴，是兄弟關(guān)系?！?nbsp;

    晉龍捷泰運(yùn)輸貿(mào)易有限公司是太原地區(qū)最大的道路運(yùn)輸企業(yè)，是山西的龍頭客運(yùn)公司，在整個(gè)華北地區(qū)也是首屈一指、有一定影響力的大型國有道路運(yùn)輸企業(yè)。它經(jīng)營客運(yùn)線路有200余條，輻射全國二十個(gè)省市：北到哈爾濱、南到廣州、東到上海、西到西寧，形成了通往全國各地的客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。正如它的名字一樣：“晉龍捷泰”意思是山西“穩(wěn)如泰山式的最快捷”客運(yùn)公司?？梢哉f青年客車添磚加瓦促使晉龍捷泰成就了這一夙愿，而“青年”牌客車也借著晉龍捷泰的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)成功拓開華北地區(qū)市場(chǎng)。 

    華北地區(qū)的道路交通并不像沿海城市這樣好，華北地區(qū)客運(yùn)公司現(xiàn)在面臨最大的問題是：路況差，道路擁擠，車子跑不快等，諸多的問題導(dǎo)致大量客流涌向鐵路，比如太原到北京的火車基本是趟趟爆滿，許多乘客根本買不到火車票，但客車卻少有人問津，客運(yùn)企業(yè)吃的也只能是火車剩下的客流。而且太原到北京的輕軌馬上就要開通，到時(shí)大部分商務(wù)人士都會(huì)選擇輕軌，這讓太原至北京的客運(yùn)線路更是雪上加霜，再加上空運(yùn)的快捷方便，公路客運(yùn)除了在飛機(jī)與鐵路之間掙扎，已別無選擇。 

    所以晉龍捷泰決定購買最豪華舒適的“青年·太空線”搏一搏，晉龍捷泰認(rèn)為，在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中取勝的另一戰(zhàn)術(shù)就是價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)榭者\(yùn)價(jià)格勢(shì)必高，太原至北京的輕軌票價(jià)也在300元左右，而快客只有兩百不到，而且“青年·太空線”還有一法寶，就是普通的客車只有一層，大約是四十八個(gè)座位，但它有兩層，八十六個(gè)座位，可以計(jì)算這是多么可觀的一筆收益。牛樹杰說：“坐這么好的車，價(jià)格卻沒升，顧客能不樂意嗎？而我們又多賺了錢，是兩全其美的事，我們非常有信心?！?nbsp;

    兄弟情，難盡言 

    孔太原是晉龍捷泰汽貿(mào)經(jīng)理，他說每次都是他帶隊(duì)到青年汽車提車，“‘青年’人從上到下都很熱情，碰到都會(huì)打招呼，很親切，這點(diǎn)在其他企業(yè)是沒有的，來‘青年’就像來朋友家?！彼€說，“青年”除了有人性化服務(wù)外，管理也是非常規(guī)范的，提車中出現(xiàn)的問題都能及時(shí)解決，每接一批車后，售后培訓(xùn)都能及時(shí)跟上，而且兩家企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系也很融洽，所以合作起來得心應(yīng)手。 

    俗話說：“親兄弟，明算賬”，但據(jù)孔太原回憶，青年汽車不止一次在資金上給晉龍捷泰提供幫助，有時(shí)晉龍捷泰因內(nèi)部資金周轉(zhuǎn)不開，青年汽車就毫不吝嗇地借錢援助，且在銷售方式上也給了很大的支持。青年汽車是最早辦“車款按揭”的客車企業(yè)，買車就像買房一樣可以分期付款，這不僅大大緩解了客戶的資金壓力，也增強(qiáng)了客戶與廠家之間的感情。 

    6月27日，奧運(yùn)火炬在山西大同傳遞，晉龍捷泰承擔(dān)著火炬手的接送任務(wù)，青年汽車被派擔(dān)此重任，韓振文是晉龍捷泰機(jī)務(wù)處經(jīng)理，當(dāng)時(shí)他一直隨車護(hù)送火炬手。大同火炬?zhèn)鬟f取得了圓滿成功，在送完火炬手后，晉龍捷泰司機(jī)準(zhǔn)備啟程返回太原，就在這時(shí)車子突然無法啟動(dòng)，經(jīng)查是噴油嘴出現(xiàn)故障，其中有個(gè)零件損壞了，可是大同沒有能配套的零件，離大同最近也只有太原有，怎么辦？當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上7點(diǎn)，就算青年汽車售后服務(wù)人員能答應(yīng)送來，可高速就要3個(gè)小時(shí)車程，韓振文忐忑不安地打電話給青年售后人員，沒想到青年汽車售后人員得知情況后，二話不說就連夜駕車送零件到大同。問題很小，換上零件就解決了，車子又可以重新啟動(dòng)。韓振文說：“其實(shí)就算當(dāng)時(shí)不送過來我們也理解，天這么晚了大不了我們?cè)诖笸∫灰?，第二天再讓快客把零件捎來，‘青年人’的精神令我們很感?dòng)?！?nbsp;

    好的要夸，建議也要提  

    在采訪中，孔太原真誠地對(duì)記者說，作為兄弟企業(yè)他一定要把他的一些想法提出來，夸獎(jiǎng)、提議都是讓青年汽車越來越好。他建議青年汽車可否在廠區(qū)或者廠區(qū)附件開一個(gè)零配件門市部，這樣客戶需要什么零部件就可以直接去買，一手交錢一手交貨很方便，有些核心部件或涉及到技術(shù)保密的可以不放門市部，而現(xiàn)在對(duì)于客戶來說買部件比較麻煩，要經(jīng)過層層審批較費(fèi)時(shí)間。另外，他說：“‘青年’的售后服務(wù)做的很好，但缺少售前服務(wù)部門，這個(gè)部門有些汽車企業(yè)已經(jīng)有了，雖然沒有它工作照樣能做，車也可以提走，但有了之后對(duì)于我們客戶來說還真少不了?！笔矍胺?wù)部門主要是為客戶提車做好準(zhǔn)備工作，比如一些工具配件能在客戶提車前放在車內(nèi)，這樣客戶只要清點(diǎn)一下就可以，不需要自己一件一件去領(lǐng)取，有時(shí)可能因?yàn)榕R時(shí)缺件，就不能把配件領(lǐng)齊。而且提車中難免需要溝通和調(diào)整，有了售前服務(wù)部門就能很快協(xié)調(diào)解決問題，也不需要讓客戶自己跑腿。