2008年5月12日汶川地震發(fā)生后，游客和外地在川務(wù)工人員紛紛撤離，然而有一個(gè)特殊的人群卻一直在堅(jiān)守，這就是福田汽車在災(zāi)區(qū)的售后服務(wù)和市場營銷人員。

     汶川大地震使福田汽車設(shè)在西南等地的分公司和辦事機(jī)構(gòu)受到一定的影響，但是因?yàn)榇胧┑卯?dāng)，沒有人員受損。

     然而地震不可能一次釋放所有能量，因此四川周邊地區(qū)至今余震不斷，隨時(shí)可能帶來新的災(zāi)害。目前，大大小小的余震已有數(shù)千次，強(qiáng)度最大的為6.4級，5～5.9級的地震有20余次。

     盡管余震不斷，福田汽車西南市場部的員工仍然堅(jiān)守在由簡易帳篷和服務(wù)車輛組成的市場一線，不僅全力做好福田汽車在災(zāi)區(qū)的銷售和服務(wù)工作，而且還以實(shí)際行動幫助經(jīng)銷商、服務(wù)商等做好災(zāi)后重建。

     目前福田汽車堅(jiān)守在一線的員工共有45名。也許在廣播里、電視里聽不到他們的名字，但他們?nèi)匀皇怯⑿?。正因?yàn)橛兴麄兡瑧?zhàn)斗在自己的崗位上，才使得天安門廣場上“中國加油”的吶喊聲更加響亮。
堅(jiān)守本身是一種奉獻(xiàn)

     福田汽車今年年初對四川省出售罐式車70臺，為了做好這批車的售后服務(wù)，公司派經(jīng)驗(yàn)豐富的羅偉同志前往擔(dān)任維修和服務(wù)工作。

     5月12日汶川大地震發(fā)生時(shí)，羅偉正在成都104車隊(duì)工作，剛剛鉆進(jìn)油罐里，正準(zhǔn)備對油罐進(jìn)行維修沖洗，頓時(shí)感到頭暈?zāi)垦＃噧?nèi)強(qiáng)烈晃動，接著聽見有人大聲喊叫：“地震了！快跑??！”，外面一片混亂。這時(shí)，羅偉同志反應(yīng)過來，是地震發(fā)生了。

     地震使舉國震驚，也使得羅偉的家人非常擔(dān)心他的安危。羅偉同志的家人立即與在四川成都的羅偉聯(lián)系，但當(dāng)時(shí)四川和外界的通訊幾乎處于癱瘓狀態(tài)，家人只有焦急地等待和默默地祈禱。5月13日羅偉終于與家人取得聯(lián)系。家人強(qiáng)烈要求羅偉立即撤離四川、返回公司，可是羅偉同志卻義無反顧地選擇了堅(jiān)守崗位，通過這種方式默默為災(zāi)區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。

     成都104車隊(duì)的油罐車承擔(dān)著前往重災(zāi)區(qū)汶川、都江堰送油的重任。由于受災(zāi)情的影響，道路損毀嚴(yán)重，不斷有余震發(fā)生，車輛顛簸受損嚴(yán)重，油罐車的故障頻率比較高，羅偉同志冒著生命危險(xiǎn)24小時(shí)進(jìn)駐服務(wù)站，并與客戶隨時(shí)保持聯(lián)系，堅(jiān)持隨叫隨到的原則為客戶提供服務(wù)。

     面對家人的不理解，羅偉同志說：“我是公司派來工作的，工作還沒有完成，而且現(xiàn)在是抗震救災(zāi)的緊急時(shí)期，我怎能為了個(gè)人的安危，就這樣逃回去？那些救災(zāi)的油罐車還等著我維修呢”。多么簡單而又樸實(shí)的一句話，雖然不足以減輕家人對他的擔(dān)心，但是足以表達(dá)福田汽車員工的精神和氣概，也足以打動所有的人。

     目前福田汽車像羅偉一樣堅(jiān)守在受災(zāi)一線的員工共有45名，他們分別承擔(dān)著福田公司不同車型在四川成都、綿陽、德陽等地的售后服務(wù)工作。值得一提的是，從地震發(fā)生之時(shí)起，福田汽車在四川的員工一直堅(jiān)守崗位，沒有一人無故缺勤、早退、遲到。
 
 
堅(jiān)守本身也是一種責(zé)任

     在汶川地震發(fā)生后，福田汽車市場一線的銷售人員表現(xiàn)出了空前的團(tuán)結(jié)和堅(jiān)毅，他們積極幫助經(jīng)銷商抗震救災(zāi)，盡力確保福田汽車在受災(zāi)地區(qū)銷售網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

     宋明東所在的歐曼成都市場部有3名員工，管理著當(dāng)?shù)?家經(jīng)銷商。在汶川地震發(fā)生以來，他們積極組織當(dāng)?shù)氐母Ｌ锝?jīng)銷商進(jìn)行自救，并規(guī)劃特殊時(shí)期的業(yè)務(wù)開展方式，從未離開過工作崗位。

     宋明東告訴筆者，目前當(dāng)?shù)氐纳钸€比較艱苦，由于余震的原因，只能住在潮濕、悶熱的帳篷里。談到市場部人員的身體情況，宋明東說，“我們的員工都很健康，就是飲食不太好，經(jīng)常吃方便面，不過我們挺得住。面對災(zāi)區(qū)人民的困難，我們所做的一切都顯得微不足道。無論生活條件多么艱苦，我們都要和經(jīng)銷商一起在一線堅(jiān)持下去?！?

     與宋明東他們一樣，與經(jīng)銷商并肩戰(zhàn)斗在一線的還有福田汽車甘肅市場部的同志們。

     福田汽車奧鈴工廠時(shí)代銷售分公司甘肅市場部雖然地處蘭州，距離汶川較遠(yuǎn)，但是甘肅省的定西、隴南、武都、文縣、天水等地受災(zāi)嚴(yán)重，特別是文縣，幾乎已經(jīng)夷為平地。一次次余震的傳聞和露宿街頭的人們，給他們造成了極大的心理壓力。而在地震發(fā)生后的2個(gè)小時(shí)內(nèi)手機(jī)沒有信號，也使他們倍感無助和恐懼。

     此后，地震發(fā)生后連續(xù)幾天展場上都是門可羅雀，沒有一個(gè)用戶前來看車。其它一些競爭品牌的業(yè)務(wù)人員紛紛撤離了蘭州。面對隨時(shí)有可能發(fā)生余震的危險(xiǎn)，他們沒有退縮，而是迅速與所轄經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，幫助經(jīng)銷商重新回復(fù)運(yùn)營，這使得福田汽車時(shí)代品牌在甘肅等受災(zāi)地區(qū)的形象變得格外親切。

     地震發(fā)生時(shí)，福田汽車甘肅鴻業(yè)的經(jīng)銷商趙義剛好在天水。地震后的第二天趙義從天水趕回蘭州，緊緊握著福田時(shí)代甘肅銷售分公司王立平經(jīng)理的手說：“地震發(fā)生后，時(shí)代的兄弟們給我打了無數(shù)的電話，關(guān)心我的安全，在這么危險(xiǎn)的時(shí)候，你們不顧自己的安危，沒有離開我們，太讓人感動了！謝謝！”

     蘭州榮華的經(jīng)銷商岳健說：“地震發(fā)生后，我們勸福田時(shí)代的業(yè)務(wù)員薛孟文趕緊離開，但是小薛說，只要你們經(jīng)銷商還繼續(xù)營業(yè)，我們就堅(jiān)決不撤離，福田公司的員工沒有臨陣脫逃的習(xí)慣”。

     地震無情，人有情。汶川地震災(zāi)難的發(fā)生，將福田汽車和經(jīng)銷商的心更緊密地聯(lián)系在了一起。福田公司員工在災(zāi)情面前絲毫未遲疑和退縮，用最樸實(shí)無華的行動實(shí)踐了福田汽車對于用戶、合作伙伴以及社會的承諾，那就是：無論什么時(shí)候，我們永遠(yuǎn)在一起！