全國交通、建設(shè)系統(tǒng)各級工會,按照全委的統(tǒng)一部署,在基層班組中大力開展創(chuàng)建“工人先鋒號”競賽活動。上海巴士電車公司上海大宇隆昌特約售后服務(wù)站獲得首屆“全國交通建設(shè)系統(tǒng)工人先鋒號”稱號。
上海大宇隆昌特約售后服務(wù)站在2007年中, 本著"五心級"的服務(wù)理念, 在創(chuàng)造一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績,做實基層班組工作,做強自主創(chuàng)新技能,做亮勞動競賽品牌,促進上海交通、建設(shè)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)工作又好又快發(fā)展等方面做出了卓越貢獻。上海萬象大宇服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也由從前的布局、規(guī)劃建設(shè)階段進入優(yōu)化管理階段,采用科學(xué)化的管理模式,鼓勵、支持主動服務(wù)意識強、服務(wù)態(tài)度良好的服務(wù)站,逐步優(yōu)化完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建立一個緊湊、高效的服務(wù)實體,由此也提升服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的服務(wù)執(zhí)行力,提升服務(wù)效率。
2008年,上海萬象大宇不僅繼續(xù)著服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化建設(shè),規(guī)范服務(wù)站的運作管理,實現(xiàn)服務(wù)雙贏,同時也在加強配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的管理,提升工作效率和工作質(zhì)量,滿足市場配件供應(yīng)需求,而且建立了技術(shù)支持平臺,加大培訓(xùn)力度,為服務(wù)站提供強有力的技術(shù)支持,另外攜手配套廠家,共同促進服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平和服務(wù)效率,并且建立了售后服務(wù)體系的信息管理平臺,全面收集信息,以提高問題解決效率。
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