綜合而言，宇通2007年的品牌營銷有以下幾個特點(diǎn)。

    首先是由單一的產(chǎn)品訴求型營銷向全價值鏈的品牌營銷成功轉(zhuǎn)型，品牌附加值大大提高。2005年，宇通發(fā)布“耐用是金”的品牌理念，從管理、研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)檢和服務(wù)等全方位對耐用體系進(jìn)行夯實(shí)，在行業(yè)內(nèi)外引起巨大反響，宇通“耐用”品牌理念也由此深入人心；2007年，宇通進(jìn)一步提出“為您創(chuàng)造更大價值”的價值主張，并在全國范圍內(nèi)開展了“價值連城”風(fēng)暴。宇通高層認(rèn)為，價值理念是在耐用理念的基礎(chǔ)上，對品牌內(nèi)涵的再次定位和升級；宇通賣的不僅僅是客車產(chǎn)品，更是為客戶提供一種可持續(xù)發(fā)展的盈利解決方案，為此，宇通將客戶價值作為營銷的核心，并致力于為客戶創(chuàng)造更大價值。

    在價值理念的指導(dǎo)下，宇通由傳統(tǒng)的產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)型為解決方案提供商，參與到客運(yùn)用戶的客車運(yùn)營、線路盈利、業(yè)務(wù)管理、人員培訓(xùn)、管理理念輸入等全價值鏈的過程中，不但為用戶創(chuàng)造了更多利潤，也使宇通的品牌附加值大大提高。

    其次是以“新”領(lǐng)先，以“先”致勝。營銷競爭，貴在出奇制勝。2007年“價值連城”活動中，宇通在客車行業(yè)首創(chuàng)立體式互動體驗(yàn)營銷，包括管理思想碰撞、為客運(yùn)企業(yè)的內(nèi)部管理出謀劃策、節(jié)油技巧培訓(xùn)等等。以專業(yè)和實(shí)力來說話，讓企業(yè)與客戶走的更近，而且能夠達(dá)到相輔相成、聯(lián)動獲益的效果，再次引領(lǐng)了客車行業(yè)營銷模式的創(chuàng)新道路。

    第三是提綱挈領(lǐng)，有主有次，層次感很強(qiáng)。在2007年的“價值連城”活動中，宇通沒有全面鋪開，而是采取重點(diǎn)突破的形式，聯(lián)合當(dāng)?shù)卮笮吐糜魏涂瓦\(yùn)企業(yè)集團(tuán)，圍繞發(fā)動機(jī)熱管理系統(tǒng)推廣、節(jié)油技巧培訓(xùn)、節(jié)油比賽等幾個主要方面進(jìn)行深入合作與客戶價值的提升。從表面上看，似乎品牌傳播范圍有所縮小，實(shí)際上是通過做深做透客戶，形成示范效應(yīng)，拉動整體的品牌形象。

    第四是成功開辟品牌競爭的新“藍(lán)?！保^續(xù)占住行業(yè)的制高點(diǎn)。縱觀近年來客車行業(yè)的競爭態(tài)勢，市場集中度不斷提高，客車企業(yè)之間圍繞品牌的競爭日趨激烈，品牌競爭的“馬太效應(yīng)”日益明顯，宇通作為品牌傳播引領(lǐng)者的地位不斷凸顯，先是以產(chǎn)品特性為訴求點(diǎn)，帶動行業(yè)品牌建設(shè)向其看齊和模仿，繼而在2007年跳出這一“窠臼”，尋求全價值鏈的營銷，成功開辟品牌競爭的新“藍(lán)?！?，并使自己始終站在行業(yè)的制高點(diǎn)。

    成功打造全價值鏈工程

    按照現(xiàn)代營銷學(xué)的理論，市場營銷既是企業(yè)商品交換的起點(diǎn)，也是商品交換的終點(diǎn)。從客戶的角度來看，宇通的價值理念給他們帶來的是從產(chǎn)品、售后到提供盈利解決方案的全價值鏈服務(wù)；而從宇通自身的角度來看，價值理念也同樣在打造著宇通的全價值鏈工程。這突出表現(xiàn)在：

    內(nèi)部管理的“客戶價值”導(dǎo)向。理念是行動的先導(dǎo)，2007年，在價值理念的引導(dǎo)下，宇通內(nèi)部管理進(jìn)一步精細(xì)化，啟動了多項(xiàng)管理轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，內(nèi)部創(chuàng)新能力、對國內(nèi)外市場環(huán)境與客戶需求的反應(yīng)能力與應(yīng)對能力也得到加強(qiáng)。

    產(chǎn)品開發(fā)的“客戶價值”導(dǎo)向。2007年，宇通的發(fā)動機(jī)節(jié)油技術(shù)獲得更大突破，與此同時，宇通還對市場部門和商品規(guī)劃部門進(jìn)行了整合，解決了市場需求和產(chǎn)品開發(fā)“兩張皮”的問題，增強(qiáng)了對細(xì)分市場的把握能力，細(xì)分產(chǎn)品的開發(fā)速度更快更迅速，不但提高了用戶的滿意度，也更好地滿足了用戶的個性需求。

    售后服務(wù)的“客戶價值”導(dǎo)向。2007年，在價值理念的指導(dǎo)下，宇通建立了“客戶關(guān)系管理”系統(tǒng)，把對客戶的個性化管理和服務(wù)模塊的ERP信息化系統(tǒng)有效結(jié)合起來，并把原有的服務(wù)熱線升級為呼叫中心，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，減少了客戶抱怨率，提高了服務(wù)效率和客戶滿意度。

    以上可見，2007年是宇通的“價值”元年，這一年里，宇通收獲頗豐，并實(shí)現(xiàn)了與用戶的雙贏。2008年又會有哪些新的“價值”營銷活動呢？一切值得期待。