編者按：在剛剛結(jié)束的比利時(shí)世界客車博覽上，一本叫《bus & car》的雜志在為博覽會(huì)出的特刊上，刊登了對(duì)中國客車產(chǎn)業(yè)非常不友好的言論。為此，世界客車博覽總裁LUC先生代表世界客車博覽向中國大金龍公司總經(jīng)理江世煌先生，中國其他參展企業(yè)及中國客車業(yè)媒體界的朋友們發(fā)表了致歉公開信。我們刊登這封信的譯文，希望給中國客車產(chǎn)業(yè)如何更好的開拓國際市場帶來重要啟示。

尊敬的先生， 

    對(duì)于已刊載在一本專業(yè)權(quán)威性雜志的一篇經(jīng)過內(nèi)容刪節(jié)的報(bào)道，我深表歉意。問題在于此篇報(bào)道在出版前未經(jīng)過我的核準(zhǔn)，以致報(bào)道內(nèi)容縮減到原文主旨盡失。

    此篇文章基于一次專業(yè)小組討論，并以被大多數(shù)歐洲人稱為“極度恐慌”的理念為基礎(chǔ)貫穿文章，“極度恐慌”這一名詞代表了由于中國客車業(yè)進(jìn)軍歐洲傳統(tǒng)市場所導(dǎo)致歐洲客車制造商所產(chǎn)生的一種生存焦慮狀態(tài)。您應(yīng)該也意識(shí)到這種恐慌的存在。

    您可以通過瀏覽網(wǎng)站www.busworld.tv來了解此次研討會(huì)的詳情及中心理念。進(jìn)入網(wǎng)頁點(diǎn)擊“點(diǎn)擊此處察看客車展報(bào)道”，之后在“客車展新聞”中找到“協(xié)商會(huì)議(中國)”。在此您可以了解到真正的（精準(zhǔn)的）理念及應(yīng)該被刊載的文章。

    為了進(jìn)一步避免誤解，我在此把原文逐字列出:
 
中國汽車設(shè)計(jì)路線

    中國汽車制造商對(duì)于他們的產(chǎn)品有著充分的自信。他們考慮復(fù)制西方車輛的設(shè)計(jì)路線，作為證明中國汽車制造工藝的一大挑戰(zhàn)。
中國汽車制造商們希望不斷超越自我，這也是他們民族精神的一部分。就如諸位所了解的那樣，像日本人，印度人和土耳其人既不沿襲美式設(shè)計(jì)路線，也不沿襲其他設(shè)計(jì)方式，而是一貫秉承歐洲設(shè)計(jì)方式。這就如同作為汽車制造商的你，直到設(shè)計(jì)理念被中國市場采納才算是真正的卓越。

售后

   他們已經(jīng)確立在將來就某些方面同歐洲市場進(jìn)行合作的目標(biāo)，但他們同時(shí)也意識(shí)到直到必要的售后服務(wù)體系健全才可能實(shí)現(xiàn)長足的目標(biāo)。

   他們有一些來自尼日利亞的訂單，但是由于沒有適當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù)，很多車輛都被棄置在路邊。感覺上尼日利亞的人們在這種情況下需要拆毀車輛來修補(bǔ)其他車輛。雖然最近的中國產(chǎn)品質(zhì)量比歐洲二手客車還要優(yōu)秀，但他們沒有必要的售后服務(wù)可以提供。我還聽到一個(gè)中國銷售經(jīng)理說：“我們的問題是售后服務(wù)走在銷售的前面”。凡事考慮得非常周全。這就是他們的問題。我相信，你們可能并不害怕他們，但是你可能害怕外來市場，比如非洲。他們嶄新的交通工具比我們的二手或三手車都要便宜。我再次重申，現(xiàn)在仍有許多可靠消息證明缺少售后服務(wù)的歐洲五手車存在。請注意售后服務(wù)需確立到位!

印度和中國

    印度和中國是兩個(gè)截然不同的市場。就如同歐洲，美國及世界上其他地區(qū)一樣，在中國沒有回頭客可言，只有雙贏這種情況。只要你采用雙贏政策，便能很好地同中國人合作。當(dāng)然，自中國在加入世界貿(mào)易組織的那一刻起，到處都標(biāo)示著“版權(quán)”。然而現(xiàn)在中國已經(jīng)成為世貿(mào)組織的正式成員，在某種意義上，真誠可靠的理念在以難以置信的速度飛速發(fā)展。我可以強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，那就是我和我共事的所有中國生意人均合作非常愉快。我把他們中的大部分人均視為可信賴的朋友。

    既然您已經(jīng)了解了全部的情況，我希望您不要再為誤刊登的刪節(jié)報(bào)道大動(dòng)肝火。實(shí)際上這些文字和我在最近的一屆，也就是2007年3月于上海舉行的世界客車博覽亞洲展覽會(huì)“10+10圓桌會(huì)議”上的發(fā)言幾乎一致。而與會(huì)者均贊同我的觀點(diǎn)。

    此篇報(bào)道全文均羅列如上，可以在任何報(bào)刊雜志上隨意刊載，當(dāng)然也包括中國的報(bào)刊雜志。

    您已經(jīng)和我熟識(shí)多年，應(yīng)該很了解我對(duì)于中國商業(yè)界所做出的努力。我希望可以維系這種友好關(guān)系。

    我已經(jīng)在著手準(zhǔn)備一份關(guān)于我在中國商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的詳盡論文。此篇論文將會(huì)在下一屆上海召開的亞洲客車展上公之于眾。我希望我們可以在這屆客車展上集體討論這項(xiàng)事宜。

順頌商祺

                                                總經(jīng)理Luc Glorieux
                                                2007年11月4日, Kortrijk