在這個(gè)客戶選擇越來(lái)越多、客戶忠誠(chéng)度越來(lái)越低的時(shí)代，一款車型能一陣風(fēng)般地?zé)徜N一陣，再平平穩(wěn)穩(wěn)維持個(gè)三、五年的銷量就已經(jīng)不錯(cuò)了。銷量隨時(shí)間地推移而遞減，已經(jīng)成為車市的一條"鐵律"。但江鈴全順用連續(xù)十年銷量年均增長(zhǎng)30％的事實(shí)，打破了這條鐵律，成為國(guó)內(nèi)中高檔輕客市場(chǎng)十年增長(zhǎng)冠軍的品牌。

　　2006年全順汽車再創(chuàng)佳績(jī)，全年銷量達(dá)到22973輛，同比增長(zhǎng)25.4%，增幅遠(yuǎn)超中國(guó)商用車市場(chǎng)的平均增幅。成為輕客市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的車型，市場(chǎng)份額居輕客行業(yè)第二，高端輕客銷量第一。全順憑借什么做到了"十連冠"呢？其法寶不外乎三件，一曰產(chǎn)品技術(shù)、二曰品質(zhì)、三曰服務(wù)。

　　歐洲冠軍 技術(shù)為王

　　40余年來(lái)歐洲一直占據(jù)著輕客市場(chǎng)的技術(shù)前沿，福特全順可謂是歐洲輕客產(chǎn)業(yè)中的驕子。憑借著技術(shù)和品質(zhì)的優(yōu)勢(shì)，福特全順以500萬(wàn)輛的銷量，成為歐洲輕客銷量冠軍，并摘獲了歐洲最受歡迎的輕客商用車大獎(jiǎng)桂冠。1997年江鈴與福特達(dá)成戰(zhàn)略合作，引進(jìn)了這款經(jīng)典輕客車型。

　　在中國(guó)，江鈴汽車充分考慮到中國(guó)消費(fèi)者的應(yīng)用需求，在保持福特原有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，進(jìn)行了300余項(xiàng)技術(shù)革新，開(kāi)創(chuàng)了多項(xiàng)輕客領(lǐng)域中的"第一次"，全面達(dá)到歐洲Ⅲ號(hào)排放標(biāo)準(zhǔn)，使用成本低，節(jié)能省油，動(dòng)力強(qiáng)勁。據(jù)悉，江鈴全順即將推出的一款全新的輕客產(chǎn)品，在空調(diào)性能改進(jìn)方面已經(jīng)超過(guò)了歐洲原型車的水平，福特歐洲方面正在考慮對(duì)江鈴此項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行回購(gòu)。江鈴技術(shù)研發(fā)水平由此可見(jiàn)一斑。

　　依托福特強(qiáng)大的技術(shù)后盾，自1997年以來(lái)，江鈴公司先后推出了全順長(zhǎng)軸高頂系列，汽油機(jī)系列，主打城市物流車市場(chǎng)的全順快運(yùn)系列等，以及其他多種適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)特殊要求的新車型，樹(shù)立了全順多品種、多用途和高品質(zhì)的市場(chǎng)聲譽(yù)。到目前為止，全順已經(jīng)形成了包括從3座到17座，含高頂/中頂/低頂三種車高，400多種改裝車的龐大家族。強(qiáng)大的研發(fā)能力也使江鈴股份產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)中心被授予"國(guó)家級(jí)技術(shù)中心"的稱號(hào)。

　　金牌品質(zhì) 可靠伙伴

　　在商用車領(lǐng)域，價(jià)格不再是決定的砝碼。作為一款商用車，用戶當(dāng)然關(guān)心其品質(zhì)和可靠性。江鈴全順對(duì)于品質(zhì)的要求也一直精益求精。 在用戶中，全順的品質(zhì)得到了廣泛認(rèn)可， "30萬(wàn)公里無(wú)大修"早已不是什么新鮮事。

　　為了使全順產(chǎn)品品質(zhì)與世界接軌，全順借鑒了福特Q1評(píng)審模式完善供應(yīng)商評(píng)價(jià)，優(yōu)化整合供應(yīng)體系。同時(shí)江鈴還斥巨資建立了JPS江鈴精益生產(chǎn)系統(tǒng)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)約成本。全順以優(yōu)異的品質(zhì)連續(xù)三年榮獲福特全球顧客滿意金獎(jiǎng)，成為2006年度中國(guó)最佳商用車。

　　在客戶回訪調(diào)查中，三年以上的老客戶90％以上有意向再次選擇全順。這說(shuō)明全順已經(jīng)用自身的品質(zhì)爭(zhēng)取到了一批忠實(shí)客戶。

　　江鈴關(guān)懷 服務(wù)先行

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的輕客市場(chǎng)上，越來(lái)越多的企業(yè)除了產(chǎn)品的推陳出新外，也越來(lái)越注重服務(wù)的升級(jí)，客戶關(guān)系的維系與深入。以私營(yíng)企業(yè)、行業(yè)用戶為主的輕客用戶，用車相對(duì)頻繁，購(gòu)后維修是否便利、快捷越來(lái)越成為買(mǎi)車時(shí)考慮的重點(diǎn)。對(duì)于消費(fèi)者，江鈴汽車始終倡導(dǎo)商用車也要擁有轎車般的購(gòu)買(mǎi)和服務(wù)體驗(yàn)。

　　2004年以來(lái)，江鈴?fù)断戮拶Y在全國(guó)各地設(shè)立百余家全順專營(yíng)店、服務(wù)商，服務(wù)體系也大幅提升。全順的服務(wù)體系采用了福特在全球?qū)嵤┑膶I(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹JMC Cares江鈴服務(wù)關(guān)懷體系，實(shí)現(xiàn)了從售前、售中、售后全過(guò)程服務(wù)。全順對(duì)用戶實(shí)行"十項(xiàng)承諾"，圍繞"以顧客為中心、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)"的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　憑借著產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)的三大法寶，打破了車市的鐵律，全順熱銷十年，成為了當(dāng)今中國(guó)輕客市場(chǎng)唯一持續(xù)增長(zhǎng)之品牌。相信綜合實(shí)力不斷提升的江鈴全順在未來(lái)會(huì)有更大的發(fā)展空間，繼續(xù)領(lǐng)跑輕客市場(chǎng)。