細(xì)分市場(chǎng)亮劍 凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

                             －－－上海申龍11-12米座位車闖入前七強(qiáng)淺析  
  
    根據(jù)中國(guó)客車統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)，今年1-6月份中國(guó)客車行業(yè)產(chǎn)銷量增長(zhǎng)20%，上海申龍客車有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海申龍）增長(zhǎng)91%，是行業(yè)增長(zhǎng)速度的4.5倍。尤其是11-12米座位客車，一舉闖進(jìn)行業(yè)前七強(qiáng)（前六強(qiáng)分別為廈門(mén)金龍、宇通、金旅、蘇州金龍、青年尼奧普蘭和北方尼奧普蘭）。

    可以看出，在這一細(xì)分市場(chǎng)，位于前六強(qiáng)的都是客車行業(yè)無(wú)可爭(zhēng)議的"豪門(mén)列強(qiáng)"，而上海申龍這個(gè)剛?cè)氲啦坏絻赡甑?新兵"，居然闖入第一集團(tuán)，不能不讓人感到驚嘆。上海申龍何以在如此短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造如此"奇跡"呢？筆者帶著這個(gè)疑問(wèn)，走進(jìn)申龍?zhí)骄堪l(fā)展的真諦。

    1.以市場(chǎng)為導(dǎo)向，迎合客戶的不同需求

    上海申龍素以市場(chǎng)定位準(zhǔn)、響應(yīng)客戶快著稱。在11-12米座位客車領(lǐng)域，申龍針對(duì)旅游、客運(yùn)和團(tuán)體車的要求，設(shè)計(jì)了不同的配置版本，供客戶選擇。除此之外，還依據(jù)其它的特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品配置，滿足差異化的需求。例如，根據(jù)南北氣候差異，對(duì)暖風(fēng)機(jī)的數(shù)量、位置、功率都有不同的設(shè)計(jì)；根據(jù)消費(fèi)層次的不同，設(shè)計(jì)了豪華版和經(jīng)濟(jì)實(shí)用版。

    2.運(yùn)用先進(jìn)服務(wù)理念，打造一流服務(wù)品牌

    申龍客車以網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化為的服務(wù)平臺(tái)，建立"標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程"：以零配件的及時(shí)準(zhǔn)確供應(yīng)為前提，以網(wǎng)絡(luò)化管理為手段，全方位滿足客戶服務(wù)要求；建立具有申龍服務(wù)特色的差異化服務(wù)體系和服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系。通過(guò)理念化、體系化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)運(yùn)作，打造客車行業(yè)一流的服務(wù)品牌。

    3.外觀：獲得07年亞展會(huì)最佳客車造型獎(jiǎng)

    整車造型設(shè)計(jì)將東方靈動(dòng)理念與歐洲前衛(wèi)、時(shí)尚完美結(jié)合；全車流暢、動(dòng)感的線條極富韻味，柔和、飽滿的曲面彰顯魅力。大幅面前擋風(fēng)玻璃融合于飽滿柔順的前圍曲面，超高的車身，高高上弧的側(cè)窗，超薄而強(qiáng)化的頂蓋，體現(xiàn)了申龍客車的雄偉氣勢(shì)。

    4.內(nèi)飾：充滿人性化的關(guān)懷

    無(wú)論內(nèi)飾顏色的搭配，空間的靈活布置，儀表盤(pán)的技術(shù)集成，空調(diào)風(fēng)口與閱讀燈的巧妙組合，做工的精細(xì)化，都體現(xiàn)出人性化的關(guān)懷，提高了乘坐的舒適感。

    5.精細(xì)化的理念，為精品客車保駕護(hù)航

    "傳承海派文化，締造精品客車"是上海申龍的經(jīng)營(yíng)理念。上海融匯了德國(guó)的嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)，也學(xué)習(xí)了日本的精益化管理，形成了一套中西合璧的上海精細(xì)化管理方法。申龍傳承海派文化，提出精細(xì)化管理理念，保障產(chǎn)品質(zhì)量：⑴完全按照TS16949的質(zhì)量管理要求，全員參與，全過(guò)程控制，持續(xù)改進(jìn)，狠抓落實(shí)，保證質(zhì)量。⑵注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，由于客車的服務(wù)對(duì)象是人，細(xì)節(jié)之處最能體現(xiàn)人性化的關(guān)懷，申龍對(duì)細(xì)節(jié)的精益求精，為創(chuàng)造和諧的乘車環(huán)境提供了保障。

    雄關(guān)漫道真如鐵 而今邁步從頭越

    如今，上海申龍并不滿足在11-12米座位車已取得的不凡業(yè)績(jī)，走持續(xù)創(chuàng)新之路。在各細(xì)分市場(chǎng)中精耕細(xì)作，為客戶"量體裁衣"，滿足顧客多元化需求，全面提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升品牌形象，力爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的優(yōu)勢(shì)。