楊忠萍是江淮客車公司的一名庫管員。每個(gè)月的最后幾天，是小楊特別忙也需要特別小心的時(shí)候。隨著公司產(chǎn)銷量的增長(zhǎng)，生產(chǎn)原材料的進(jìn)出庫量也逐年增長(zhǎng)，每月結(jié)賬的時(shí)間已經(jīng)需要三四天。在這三四天里，領(lǐng)料和送料記錄是不入賬本的。小楊必須先把每一筆賬單獨(dú)記錄下來，等結(jié)完庫之后再一筆筆補(bǔ)進(jìn)去。

　　這是去年的情況。今年，江淮客車全面采用ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，小楊再不需要每月用三四天的時(shí)間手工記錄了。由于每天的出入庫數(shù)據(jù)都有結(jié)果，月度統(tǒng)計(jì)只需點(diǎn)幾個(gè)操作鍵，十多分鐘就可以完成，真正做到了日清月結(jié)。

　　背景關(guān)鍵詞：規(guī)模

　　作為一項(xiàng)在流程型制造業(yè)應(yīng)用廣泛的信息化管理工具，ERP在我國客車企業(yè)的應(yīng)用并不算早，因?yàn)榭蛙嚻髽I(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)是個(gè)性化定制，手工操作較密集，相對(duì)而言，管理也比較粗放。但隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的難度也在加大，訂單帶來的庫存管理復(fù)雜化、應(yīng)收賬款增多等，都對(duì)企業(yè)管理提出了更高的要求。近幾年，一些客車企業(yè)也開始實(shí)施ERP系統(tǒng)，如鄭州宇通、廈門金龍、蘇州金龍、江淮客車、中通客車等。

　　ERP服務(wù)專家曾說，企業(yè)規(guī)模越大，實(shí)施ERP的效果越明顯。鄭州宇通客車股份有限公司信息管理中心的一位負(fù)責(zé)人告訴記者，實(shí)施ERP系統(tǒng)，明顯提高了庫存準(zhǔn)確性，降低了運(yùn)營成本，間接地促進(jìn)了產(chǎn)能提升。

　　江淮客車公司信息中心科長(zhǎng)任志強(qiáng)說，江淮客車實(shí)施ERP之前作了一個(gè)測(cè)算，庫存費(fèi)用每年可降低40萬元。而且，企業(yè)內(nèi)部信息傳遞和利用效率的提高，會(huì)帶來工作效率的明顯提高。

　　系統(tǒng)關(guān)鍵詞：彈性

　　實(shí)施ERP能夠帶來企業(yè)運(yùn)作效率的提高和內(nèi)部管理水平的提升，是制造業(yè)和IT業(yè)的一致觀點(diǎn)。但不同企業(yè)實(shí)施ERP的效果差距很大也是實(shí)情，國際著名軟件公司的ERP系統(tǒng)在客車企業(yè)應(yīng)用失敗的案例也曾出現(xiàn)過。

　　任志強(qiáng)說，客車企業(yè)的每批訂單配置都不相同，在生產(chǎn)組織形式上有特殊性。定制就意味著變化，這個(gè)訂單在ERP中采用的模式對(duì)于下一個(gè)訂單也許完全不能用。因此，從客戶訂單、生產(chǎn)分解到完成銷售，整個(gè)系統(tǒng)需要具有適應(yīng)這種多變性的功能。另外，ERP要有一定的“彈性”?！斑@個(gè)彈性就是，既要有先進(jìn)的管理思想，又能提供在先進(jìn)管理思想和現(xiàn)實(shí)之間的過渡性辦法。過于嚴(yán)格，結(jié)果就是完全不能用。因此，ERP要有階梯性的分步實(shí)施步驟，幫助客車企業(yè)一步步達(dá)到要求?！比沃緩?qiáng)說。

　　宇通信息管理中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，客車生產(chǎn)過程人工操作多、靈活性大，要求ERP系統(tǒng)有較強(qiáng)的集成性、可定制性和可認(rèn)性。同時(shí)，客車企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作、庫存管理等也要比較規(guī)范，才能起到一定的效果。

　　目標(biāo)關(guān)鍵詞：管理

　　從表面上看，實(shí)施ERP就是對(duì)管理全過程的每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行計(jì)算機(jī)化管理，從而提高準(zhǔn)確率和效率。但是，實(shí)施ERP并不是單純形式上的變化。任志強(qiáng)說，ERP的推進(jìn)過程實(shí)際上是對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和固化的過程。

　　實(shí)施ERP以后，企業(yè)按流程辦事的意識(shí)和能力大大提高?！氨热缭谌霂爝@個(gè)環(huán)節(jié)，既要有采購部門下的訂單，還要有供應(yīng)廠家根據(jù)需求送貨的憑據(jù)，才能核對(duì)入庫。實(shí)施ERP以后，只有手續(xù)完備才能完成，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)送來的物料進(jìn)行清點(diǎn)和記錄?！比沃緩?qiáng)說。

　　借助ERP系統(tǒng)提升管理水平，還在于根據(jù)企業(yè)實(shí)際對(duì)ERP的不斷深入開發(fā)。1997年宇通最初實(shí)施ERP時(shí)，使用的是適合小規(guī)模、單一型企業(yè)的ERP軟件QAD系統(tǒng)；2003年，則采用了更適合集團(tuán)化企業(yè)的SAP系統(tǒng)；2004年和2005年，宇通實(shí)施ERP的重點(diǎn)內(nèi)容是流程再造；2006年和2007年的工作重點(diǎn)，則是供應(yīng)鏈優(yōu)化。