陽(yáng)春布澤，萬(wàn)物生輝，2007年第一季度，中通客車國(guó)內(nèi)海外市場(chǎng)雙開花，銷售業(yè)績(jī)同比大幅增長(zhǎng)，迎來(lái)首季開門紅，良好的開端與中通客車實(shí)施國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、推行精益管理、開展多元化銷售策略、重視產(chǎn)品質(zhì)量以及大力推廣節(jié)能環(huán)保是截然分不開的。

    狠抓品質(zhì)，提升客戶滿意率

    增值客戶價(jià)值的基本手段是提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),沒有品質(zhì)保證的任何服務(wù)都只能給客戶帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和損失。一個(gè)忽視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)是道德水準(zhǔn)低下的企業(yè)，是必然走向死亡的企業(yè)。中通客車的品質(zhì)是通過全員參與、系統(tǒng)保障實(shí)現(xiàn)的，實(shí)施全優(yōu)接力，共創(chuàng)客戶滿意。質(zhì)量文化是中通客車企業(yè)文化的重要組成部分，確保產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)水平是對(duì)企業(yè)文化的弘揚(yáng)，對(duì)公司形象的塑造與傳播。品質(zhì)管理永無(wú)終止，并不是企業(yè)的階段任務(wù)，并不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段，品質(zhì)提升的追求是中通客車事業(yè)的選擇，在中通客車，品質(zhì)管理的真正意義是謀求客戶價(jià)值的提升，是中通客車尊重客戶利益，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的不懈追求。中通客車的每一名員工時(shí)刻銘記：“百分之一的缺陷，喪失百分之百的信譽(yù)”。中通客車力求保障質(zhì)量管理體系的良性運(yùn)行和程序文件的執(zhí)行力度，同時(shí)定期召開國(guó)內(nèi)、海外質(zhì)量分析會(huì)，提高對(duì)市場(chǎng)信息問題的反應(yīng)速度。為提高中通客車的產(chǎn)品可靠性與客戶滿意率，中通客車設(shè)定了一系列的質(zhì)量目標(biāo)，并定期進(jìn)行測(cè)量、分析與改進(jìn)。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的、系統(tǒng)性的、由于施工原因而導(dǎo)致的質(zhì)量問題，中通客車會(huì)組織相關(guān)部門對(duì)這些質(zhì)量問題進(jìn)行層別，制定解決措施，并進(jìn)行效果驗(yàn)證，同時(shí)提高施工質(zhì)量，克服粗心大意，保證一次做好、做對(duì)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。

    加強(qiáng)創(chuàng)新管理，提升設(shè)計(jì)水平與工藝保障

    設(shè)計(jì)水平與工藝保障是中通客車立于行業(yè)不敗之地的根基，中通客車一直重視新產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新及工藝保障完善工作，取得了較好的成績(jī)。2007年，中通客車新研發(fā)的LCK6898H（新凱馳）與LCK6120G-3（新陽(yáng)光）驚艷2007世界客車博覽亞洲展覽會(huì)，一舉奪取BAAV2007年度最佳中型客車大獎(jiǎng)與BAAV2007年度最佳巴士造型獎(jiǎng)。另外，中通客車檢測(cè)中心順利通過國(guó)家實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)場(chǎng)審核，成為國(guó)內(nèi)客車制造企業(yè)中首個(gè)擁有國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室的企業(yè)。中通客車注重技術(shù)創(chuàng)新工作，適時(shí)對(duì)技術(shù)中心進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，以便適應(yīng)中通客車實(shí)施國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略，與國(guó)際接軌。目前，客車行業(yè)的利潤(rùn)逐年下降，為保證中通客車高效運(yùn)轉(zhuǎn)，獲得較高的精益效益，中通客車技術(shù)中心在產(chǎn)品開發(fā)過程中秉承“高利潤(rùn)、高附加值、適銷對(duì)路”的設(shè)計(jì)理念，并且充分做好產(chǎn)品“通用化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化”的工作，降低產(chǎn)品的自身成本和物流成本，提升產(chǎn)品的盈利空間。

    付出總有回報(bào)，中通客車嬌人成績(jī)的取得了是全體中通人共同努力的結(jié)果，各種宏觀與微觀因素將驅(qū)使客車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，中通客車也將面臨更大的挑戰(zhàn)，但中通人不怕猛烈的暴風(fēng)雨，中通之路向遠(yuǎn)方延伸，中通客車定能走得更遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)永續(xù)良好到偉大。