來(lái)自10個(gè)城市的聲音

　　時(shí)間：2006年11月~2006年12月

　　線路：北京—— 聊城——鄭州——上?！暇K州——無(wú)錫—— 廈門—— 廣州—— 重慶——北京

　　對(duì)象：客運(yùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人、司機(jī)、個(gè)體運(yùn)輸戶

　　調(diào)查方式：記者采訪結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查

　　調(diào)查結(jié)果：經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)回收的有效問(wèn)卷，在“您認(rèn)為哪個(gè)品牌的客車乘坐起來(lái)最舒適”、“哪個(gè)品牌的客車最經(jīng)濟(jì)省油”、“哪個(gè)品牌的客車設(shè)計(jì)最人性化”三個(gè)單項(xiàng)評(píng)選中，廈門金龍以115、127、130票獲得了最高票數(shù)。在“超級(jí)客車”這一項(xiàng)中，廈門金龍也僅以十幾票的微弱劣勢(shì)輸給宇通。

　　調(diào)查情況：在調(diào)查的10個(gè)城市中，廈門金龍的市場(chǎng)表現(xiàn)不錯(cuò)，市場(chǎng)占有率較高，品牌認(rèn)知度高。

　　在南京客運(yùn)市場(chǎng)上，廈門金龍占有整個(gè)客運(yùn)市場(chǎng)車輛的11%，在重慶客運(yùn)市場(chǎng)上，廈門金龍占有10%，而在蘇州最大的客運(yùn)集團(tuán)蘇客集團(tuán)，廈門金龍同樣占有近14%的份額。可見，廈門金龍?jiān)诟鱾€(gè)主要客運(yùn)市場(chǎng)都有不錯(cuò)的表現(xiàn)。

　　而在旅游客車市場(chǎng)上，廈門金龍的表現(xiàn)更加搶眼。在記者走訪的多數(shù)城市中，廈門金龍都成為當(dāng)?shù)芈糜喂举?gòu)車的首選。廈門金龍的品牌已經(jīng)深入游客心中，不少游客更是把是否是廈門金龍的大巴作為選擇旅行社的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　用戶心聲

　　笑臉

　　司機(jī)趙某(1394168****)：“性價(jià)比高的還是廈門金龍，廈門金龍油耗比較低。”(上海)

　　司機(jī)周云貴(023-6553****)：“真正的底盤扎實(shí)還得看凱斯鮑爾，而如果要省油還得說(shuō)廈門金龍。同配置的價(jià)格還是金龍比較公道。”(重慶)

　　司機(jī)鄭亮(023-5398****)：“廈門金龍就是我心目中的超級(jí)客車，無(wú)論是油耗、外型、舒適性還是節(jié)油，廈門金龍都不錯(cuò)。”(重慶)

　　南京某司機(jī)：“廈門金龍?jiān)谠O(shè)計(jì)上非常人性化，車體離地面低而且有自動(dòng)伸縮腳踏板?！?南京)

　　用戶趙先生(1394168****)： “我非常喜歡廈門金龍的客車，無(wú)論是旅客乘坐還是司機(jī)駕駛都非常舒服，人性化的設(shè)計(jì)也比其他車好一大截。選超級(jí)客車，我就選廈門金龍?！?

　　用戶黃金華(022-2325****)： “廈門金龍的外觀挺漂亮，不少乘客一眼就能認(rèn)出來(lái)。我們跑旅游時(shí)這點(diǎn)帶來(lái)很多方便之處?！?天津)

　　苦臉

　　司機(jī)康某(6367****)： “廈門金龍車的外型有點(diǎn)舊，感覺(jué)不太時(shí)尚?！?北京)

　　司機(jī)王賓(6421****)：“廈門金龍車的性價(jià)比不夠高，尤其是在配件更換上?！?北京)

　　網(wǎng)絡(luò)投票

　　在北青網(wǎng)超級(jí)客車投票專區(qū)里，廈門金龍?jiān)诟鱾€(gè)單項(xiàng)中均獲得了第二高的票數(shù)，而網(wǎng)友的留言大部分也是對(duì)廈門金龍客車的肯定。

　　投票結(jié)果：

　　項(xiàng) 目 票數(shù) 外型美觀 229 乘坐舒適 199 駕駛安全 156 性價(jià)比 137 經(jīng)濟(jì)節(jié)油 124

　　網(wǎng)友評(píng)論摘選

　　2006-12-04 11:03:00

　　不錯(cuò)，廈門金龍是好看。

　　2006-11-20 17:42:12 IP:222.137.167.* 北青網(wǎng)友

　　大金龍的輝煌時(shí)代到了！

　　大金龍不愧是中國(guó)客車第一品牌,車越造越好，越漂亮，發(fā)展越來(lái)越大，深受廣大用戶的喜愛?。?！

　　2006-11-20 13:19:07 IP:218.12.56.* 火柴

　　金龍不錯(cuò)，喜歡那種大氣。坐著很舒服，但不知道金龍是不是純國(guó)產(chǎn)的。支持國(guó)產(chǎn)

　　2006-11-05 11:08:01 IP:222.131.109.* 北青網(wǎng)友

　　我們單位的班車是廈門金龍,覺(jué)得蠻不錯(cuò)嘛。

　　短信投票結(jié)果：獲得432票，短信票數(shù)位列第三

　　短信摘選

　　1362372**** N04大金龍客車品質(zhì)好、大氣、舒適、漂亮、售后服務(wù)及時(shí)周到 2006-11-14 11:28:07

　　1389161**** 廈門金龍車很好 2006-11-15 13:08:24

　　獲獎(jiǎng)理由

　　時(shí)尚的外觀，經(jīng)常能讓眾多用戶眼前一亮。走進(jìn)廈門金龍的車，舒適性則成為了司機(jī)、乘客心目中的亮點(diǎn)。而讓用戶更為心動(dòng)的是廈門金龍的低油耗。在國(guó)內(nèi)油價(jià)漲多跌少的今天，油耗成為車輛使用成本的最大部分，而廈門金龍靠省油吸引了一大批忠實(shí)“粉絲”用戶。獲得長(zhǎng)期在客運(yùn)、旅游一線司機(jī)的認(rèn)可并不是一件輕松的事情，廈門金龍?jiān)谒境巳藛T的人性化設(shè)計(jì)方面有獨(dú)到之處，這降低了司機(jī)的勞動(dòng)強(qiáng)度，更讓舟車勞頓的乘客有了更愜意的休息。

　　理由詳解：廈門金龍此次獲獎(jiǎng)并不出人意料，綜合我們實(shí)地走訪的情況、網(wǎng)站投票情況以及短信投票情況，這幾個(gè)關(guān)鍵詞是廣泛被提到的：舒適、省油、人性化。廈門金龍對(duì)乘坐舒適程度、人性化的關(guān)注獲得了司機(jī)、乘客的交口稱贊，這兩點(diǎn)為廈門金龍的獲勝打下了廣泛的“群眾基礎(chǔ)”。而對(duì)于油耗的執(zhí)著，則讓廈門金龍?jiān)谲囮?duì)管理層方面“賺分”不少。不少客運(yùn)、旅游企業(yè)管理者反映，油料成本已經(jīng)取代車輛維修、折舊、各種稅費(fèi)成為車隊(duì)日常的第一大支出，廈門金龍的低油耗，使得眾多擁有廈門金龍的車隊(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了更大的利潤(rùn)空間以及競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。這也許是廈門金龍獲獎(jiǎng)的決定性因素。

　　記者點(diǎn)評(píng)

　　廈門金龍一向有著自己的鮮明外觀特色，即便在品牌薈萃的客運(yùn)站，廈門金龍的車也總會(huì)被一眼認(rèn)出，這種外觀上的優(yōu)勢(shì)使得不少旅游公司更是拿“大金龍”作為一種招牌——“全程大金龍豪華大巴”。但這次廈門金龍?jiān)谕庑螁雾?xiàng)評(píng)選上的“失手”，令人頗感意外?？磥?lái)大金龍的外觀雖獨(dú)具特色，但確實(shí)需要“與時(shí)俱進(jìn)”，不斷給客戶在視覺(jué)上最新的驚喜。認(rèn)為廈門金龍性價(jià)比不高的人分為兩種：其中一部分是覺(jué)得同等配置的售價(jià)高，看來(lái)廈門金龍?jiān)撨m當(dāng)?shù)乜紤]是否能改變自己的銷售策略，讓價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力；另一部分是覺(jué)得廈門金龍的整體使用成本比較高。雖說(shuō)客車運(yùn)行總會(huì)出故障，但這個(gè)問(wèn)題還是給廈門金龍的售后部門提了個(gè)醒，能不能讓原廠的配件在保證質(zhì)量的情況下更經(jīng)濟(jì)，擠壓那些所謂“副廠件”的空間？