自去年開設(shè)《服務(wù)大比拼》欄目以來，本報(bào)記者通過到銷售網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地走訪，以與用戶及經(jīng)銷商接觸等方式，對(duì)主要卡、客車企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了多方位調(diào)查。調(diào)查范圍涉及：銷售人員服務(wù)水平及銷售網(wǎng)點(diǎn)布置、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)服務(wù)郵箱等信息反饋平臺(tái)、宣傳彩頁設(shè)計(jì)等。根據(jù)企業(yè)服務(wù)水平不同評(píng)為不同星級(jí)。從9月上旬期開始,我們將企業(yè)以往獲得紅星總數(shù)相加，公布排在前十名的企業(yè)名稱， 每次企業(yè)獲星情況參閱以往各期《服務(wù)大比拼》。為了讓讀者更清楚的了解每個(gè)企業(yè)在服務(wù)大比拼的表現(xiàn)情況，本期將作一個(gè)小結(jié)，為讀者朋友簡單分析一下排行榜中前五位的企業(yè)表現(xiàn)。

客車

　　宇通客車：

　　該企業(yè)一直表現(xiàn)優(yōu)秀，除了個(gè)別時(shí)候工作人員的服務(wù)態(tài)度有些冷漠之外，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)、品牌文化的推廣、用戶信息的反饋等方面非常優(yōu)秀。

　　廈門金龍：

　　“大金龍”的名號(hào)是非常響亮的，其服務(wù)做得也如其名一樣。尤其在服務(wù)政策以及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面。

　　廈門金旅：

　　應(yīng)該說“三條龍”的表現(xiàn)還是比較均衡的，在服務(wù)方面廈門金旅應(yīng)該說是一個(gè)綜合型選手，這才讓他能夠在紅星榜上排名第三，不過出現(xiàn)在紅名單上的次數(shù)太少。

　　蘇州金龍：

　　工作人員熱情的服務(wù)態(tài)度給記者留下了深刻的印象，還有品牌文化的推廣做得也相當(dāng)深入。

　　中通客車：

　　一個(gè)扎扎實(shí)實(shí)做車、踏踏實(shí)實(shí)做事的企業(yè)。記者在經(jīng)過這么多方面對(duì)該企業(yè)的了解后得出一個(gè)結(jié)論：中規(guī)中矩。