隨著公路客運市場的競爭越來越激烈，客運車輛養(yǎng)路費、運管費、燃料費、通行費、維修費等費用繼續(xù)上漲，公路運輸利潤空間再次縮小，給我們的經(jīng)營帶來較大影響。在公路運輸市場上立足越來越困難，品牌效應(yīng)越來越突出。漢口運輸公司大力打造漢口-黃州（北線） “青年文明號”品牌班線。該班線以“安全、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、快捷”的經(jīng)營宗旨，在營運全過程中施以人性化服務(wù)，形成了客運特色。連續(xù)3年獲得省交通行業(yè)"青年文明號"的光榮稱號。在得到社會認定的同時，也帶來了巨大的商業(yè)效益。

    一、服務(wù)質(zhì)量就是競爭力；車隊經(jīng)常針對性地開展職工思想道德教育活動，在全體職工中樹立“質(zhì)量第一”、“旅客至上”、“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”和以質(zhì)量求生存、求發(fā)展、專效益的觀念和思想。引導(dǎo)車隊職工認清提高客運服務(wù)質(zhì)量工作對樹立班線良好社會形象的重要意義，使“服務(wù)質(zhì)量就是競爭力、服務(wù)質(zhì)量出效益”的思想深入人心，通過開展親民、便民、益民等活動提高該班線服務(wù)質(zhì)量。牢固樹立“以人為本”的思想，全面開展了“文明班車”競賽活動，提出“高、嚴(yán)、實、新”的創(chuàng)建要求，即；高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求；嚴(yán)格管理、嚴(yán)格考核、嚴(yán)格檢查；求真務(wù)實、注重效益、狠抓落實；開辟新途徑、探索新方法、創(chuàng)造新經(jīng)驗，鑄造品牌線路不符合規(guī)定的進行淘汰等措施，加強了青年文明號工作的日常管理。有力促進了青年文明號的健康發(fā)展，以點帶面，在公司內(nèi)部掀起一個爭創(chuàng)“青年文明號”的新高潮。

    二、加強安全管理，創(chuàng)新管理模式；車隊非常重視安全基礎(chǔ)管理，重點做好了行車記錄儀的數(shù)據(jù)讀取、采集、分析管理工作。堅持安全教育學(xué)習(xí)制度不放松。在公司組織的安全學(xué)習(xí)和安全例會基礎(chǔ)上，黃州班線針對自己的實際，有組織、有計劃、有目的、有針對性地加強駕駛?cè)藛T安全法律法規(guī)和安全操作常識的學(xué)習(xí)教育，并對因故不能按時參加學(xué)習(xí)教育的駕駛?cè)藛T通過補課形式進行落實，進一步加強了駕駛?cè)藛T的法律意識和安全責(zé)任意識。

    車隊大力打造漢口-黃州（北線）“青年文明號”品牌班線，采用了與一般客運不同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及高度的崗位責(zé)任制，并通過“六個統(tǒng)一”的管理模式（即統(tǒng)一的公營模式、統(tǒng)一的車型、統(tǒng)一的票價、統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)程、統(tǒng)一的中青年駕駛員、統(tǒng)一的服裝標(biāo)志），在營運全過程中施以人性化服務(wù)，適應(yīng)不同層次的旅客需要，形成了客運特色，在社會上逐漸形成了自己的品牌形象。

    三、準(zhǔn)點運輸、按線行車、誠實守信；車隊要求每名駕駛員在行車中嚴(yán)格操作規(guī)程，時刻牢記"安全第一，預(yù)防為主"方針，做到準(zhǔn)點運輸、按線行車、誠實守信、遵章守紀(jì)。認真做好出車前、收車后的"三勒三檢"工作，隨時注意保持車輛的車容車貌的整潔和各項設(shè)施完整及性能良好，并一絲不茍地按ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求認真填寫《車輛運行日志》，在車上設(shè)旅客意見簿、便民小藥廂、針線包隨時接受社會和服務(wù)對象的監(jiān)督，不甩客、不宰客、不損貨，對乘客如親人，主動為乘客排憂解難.05年該班組成員表現(xiàn)出的拾金不昧的行為累計達50余次，主動為老弱病殘調(diào)整座位不計其數(shù)，通過開展親民、便民、益民等活動提高該班線服務(wù)質(zhì)量,得到廣大旅客的好評為樹企業(yè)形象起到了良好的作用。