世界輪胎行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者米其林集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱"米其林"）今年3月下旬正式在中國(guó)推出"隨你行"服務(wù)計(jì)劃。作為中國(guó)市場(chǎng)上首個(gè)全面、專業(yè)的輪胎售后服務(wù)計(jì)劃，"隨你行"甫一推出便受到了廣泛關(guān)注。在短短一個(gè)半月時(shí)間里，全國(guó)已有超過(guò)900家零售商通過(guò)了米其林的嚴(yán)格審核和認(rèn)證，正式加入"隨你行"服務(wù)體系。米其林預(yù)計(jì)，隨著"隨你行"服務(wù)6月份擴(kuò)展到全國(guó)150個(gè)城市，越來(lái)越多中國(guó)的消費(fèi)者將通過(guò)這項(xiàng)創(chuàng)新的輪胎服務(wù)計(jì)劃享受到米其林專業(yè)全面的呵護(hù)。

　　"隨你行"服務(wù)計(jì)劃成功啟動(dòng)，也同時(shí)開(kāi)啟了米其林傾力描繪的"三方共贏"藍(lán)圖，有力地鞏固了它在中國(guó)市場(chǎng)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。米其林輪胎品牌經(jīng)理葉菲表示："'隨你行'零售商在米其林的幫助和支持下能夠提供更專業(yè)、更標(biāo)準(zhǔn)、更全面的輪胎服務(wù)，肯定會(huì)吸引更多消費(fèi)者到這些米其林認(rèn)證的零售店里購(gòu)買產(chǎn)品和享受服務(wù)，促使整個(gè)零售網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更加穩(wěn)定持久；而消費(fèi)者從高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)中獲得實(shí)實(shí)在在的好處，必然會(huì)提高對(duì)米其林品牌及其零售網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)可和忠誠(chéng)度。也就是說(shuō)，通過(guò)'隨你行'服務(wù)計(jì)劃，米其林、零售商和消費(fèi)者之間形成了互惠互利的良性循環(huán)，是個(gè)三贏的方案。"

　　零售商的支持和踴躍加入是米其林對(duì)"隨你行"服務(wù)計(jì)劃充滿信心的重要原因，也是這個(gè)三方共贏藍(lán)圖的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)全國(guó)1900家零售商參與的28場(chǎng)見(jiàn)面會(huì)，"隨你行"計(jì)劃吸引了1500家零售商當(dāng)場(chǎng)簽訂了意向書，希望成為米其林"隨你行"服務(wù)的指定零售商，火爆程度可見(jiàn)一斑。到目前為止，已有900多家零售商通過(guò)了米其林異常嚴(yán)格的認(rèn)證，正式成為"隨你行"服務(wù)指定零售商。在此期間，這些零售商的店面、輪胎服務(wù)工具、服務(wù)流程都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的審查，此后，米其林還將不斷地對(duì)這些零售商提供培訓(xùn)，進(jìn)行監(jiān)督，以保證他們?yōu)橄M(fèi)者提供高標(biāo)準(zhǔn)的輪胎服務(wù)。"'隨你行'服務(wù)受到零售網(wǎng)絡(luò)的追捧，實(shí)際上是因?yàn)榱闶凵虃兛粗辛嗣灼淞止編ьI(lǐng)和幫助零售伙伴升級(jí)換代、共同發(fā)展的誠(chéng)意以及一項(xiàng)創(chuàng)新、專業(yè)的輪胎服務(wù)所蘊(yùn)含的商機(jī)"，葉菲稱。
 
　　"隨你行"是米其林公司投入了極高的熱忱以及很大的人力物力打造的星級(jí)服務(wù)產(chǎn)品，它區(qū)別于一般的渠道增值服務(wù)，創(chuàng)新地把輪胎售后服務(wù)從輪胎店延伸到路上，吸引了眾多消費(fèi)者的興趣。"隨你行"熱線40088 90088處理的首宗救援請(qǐng)求的車主朱先生的體會(huì)頗具代表性："傳統(tǒng)的輪胎服務(wù)，基本上都是在輪胎店里進(jìn)行的，即使我有輪胎保養(yǎng)問(wèn)題可以打電話咨詢零售商，那他們的服務(wù)也是被動(dòng)的。但'隨你行'則把增值服務(wù)的范圍擴(kuò)大了許多，不僅從店里延伸到路上，比如24小時(shí)道路緊急救援；它還利用短信、郵件、信件等方式，主動(dòng)提醒我們保養(yǎng)輪胎的細(xì)節(jié)，這是比較貼心的。"

　　據(jù)了解，"隨你行"服務(wù)已覆蓋全國(guó)29個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，其中 24小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)覆蓋84個(gè)城市的行政區(qū)劃，包括市區(qū)和郊區(qū)。"按照目前的發(fā)展速度，'隨你行'完全可以在今年6月底覆蓋150個(gè)城市，達(dá)到擁有1000家指定零售商的預(yù)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)米其林為消費(fèi)者提供最好的移動(dòng)性的承諾"， 米其林輪胎品牌經(jīng)理葉菲自信地表示，"'隨你行'不僅是為消費(fèi)者的輪胎出了故障以后提供救援，更重要的是通過(guò)我們堅(jiān)持不懈的主動(dòng)關(guān)心、提醒，幫助大家養(yǎng)成正確使用、養(yǎng)護(hù)輪胎的好習(xí)慣。"實(shí)際上，僅在4月份，"隨你行"熱線就接到了超過(guò)3000個(gè)咨詢電話，充分顯示了消費(fèi)者對(duì)這項(xiàng)創(chuàng)新的輪胎服務(wù)計(jì)劃的關(guān)注和認(rèn)可。

　　自1989年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，米其林不僅不斷將世界一流的輪胎產(chǎn)品帶給廣大消費(fèi)者，而且一直致力于將最好的服務(wù)帶到中國(guó)市場(chǎng)。米其林目前在中國(guó)擁有最廣泛的專業(yè)零售網(wǎng)絡(luò)，零售商數(shù)量高達(dá)1900多家，無(wú)論是數(shù)量和穩(wěn)定性都在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。米其林公司的三個(gè)品牌（米其林、回力、百路馳）在全國(guó)轎車（所有類型）替換市場(chǎng)部分的份額在20％左右，而其旗艦品牌米其林輪胎的知名度更是一直在中國(guó)消費(fèi)者心目中名列榜首。"隨你行"輪胎服務(wù)的成功啟動(dòng)，無(wú)疑將進(jìn)一步滿足消費(fèi)者日漸增長(zhǎng)的輪胎救援、修補(bǔ)和養(yǎng)護(hù)需要，帶動(dòng)中國(guó)最優(yōu)秀的輪胎服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的繼續(xù)發(fā)展，鞏固米其林值得信賴的輪胎行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。

　　作為一家具有百年歷史的跨國(guó)公司，米其林始終站在技術(shù)革新的前沿，為顧客創(chuàng)造出更加安全、有效及舒適的駕車體驗(yàn)。米其林總部位于法國(guó)克萊蒙-費(fèi)朗；現(xiàn)在全球擁有12.9萬(wàn)名員工；在19個(gè)國(guó)家設(shè)立了70家工廠，在超過(guò)170個(gè)國(guó)家設(shè)立了銷售與市場(chǎng)機(jī)構(gòu)。米其林分別在美國(guó)、歐洲、日本和中國(guó)上海設(shè)有研究與測(cè)試中心，并在巴西和尼日利亞擁有6個(gè)橡膠種植園。
1989年，米其林來(lái)到中國(guó)。本著百年的創(chuàng)新精神，米其林將先進(jìn)科技和高質(zhì)量產(chǎn)品帶到中國(guó)，并于1995年底在沈陽(yáng)設(shè)立了第一家合資公司。2001年，米其林又與中國(guó)最大的輪胎生產(chǎn)企業(yè)之一的上海輪胎橡膠（集團(tuán)）股份有限公司聯(lián)合組建了上海米其林回力輪胎股份有限公司。目前，米其林在中國(guó)擁有約5000名員工，共同致力于米其林在中國(guó)的持續(xù)發(fā)展和壯大。