沒有因為高海拔而降低工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有因為環(huán)境差而改變?nèi)松繕?biāo)，他們在這片高原熱土上譜寫著和諧之歌。

　　始建于1985年的格爾木市公路運(yùn)輸管理處，擔(dān)負(fù)著格爾木市道路運(yùn)輸行業(yè)管理的職責(zé)，由于當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸市場點多、面廣、參與者來自全國各地，形成了一個各種經(jīng)濟(jì)成分并存的格局，給行業(yè)管理部門帶來了難度。如何科學(xué)管理，使管理與市場經(jīng)濟(jì)接軌，既體現(xiàn)出管理上的先進(jìn)性和科學(xué)性，又能與形勢和政策法規(guī)相適應(yīng)，格爾木公路運(yùn)輸管理處領(lǐng)導(dǎo)面臨著決策、突破性的科學(xué)抉擇。

　　由于來格爾木參運(yùn)的外地車輛多，與之相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，而經(jīng)營者的水平參差不齊，每天因客運(yùn)和汽車維修的投訴也隨之增多。加之每到夏季，來格或途經(jīng)格爾木中轉(zhuǎn)的游客增多，游客和車輛之間的矛盾也日益突出。格爾木運(yùn)管處領(lǐng)導(dǎo)在吸收、借鑒外地先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地區(qū)實際，審時度勢，于2003年在全省率先成立了運(yùn)政投訴舉報中心，24小時受理投訴。據(jù)統(tǒng)計，自運(yùn)政投訴舉報中心成立以來，及時解決和處理各類投訴案件共583起，結(jié)案率達(dá)98%以上。由于運(yùn)政投訴舉報中心能及時解決各類運(yùn)輸行業(yè)糾紛，使許多治安案件都消滅在了萌芽階段，不僅有效緩解了當(dāng)?shù)鼐降膲毫Γ瑫r也樹立起了運(yùn)政人員的形象。

　　同屬格爾木的經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)———察爾汗鎮(zhèn)，距市區(qū)60多公里，由于青鉀和百萬噸等鉀肥企業(yè)，外來車輛云集于此，當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸市場混亂無序，使格爾木運(yùn)管處有鞭長莫及之感，整頓和規(guī)范這里已迫在眉睫。2002年8月，格爾木運(yùn)管處領(lǐng)導(dǎo)在上級部門的支持下，又以非凡的魄力在察爾汗鎮(zhèn)適時成立了察爾汗運(yùn)管所，使這塊經(jīng)營者眼里的“真空”地帶被納入了管理之中。運(yùn)管所入駐后，改變了“白天管，晚上散”的局面，24小時監(jiān)管的結(jié)果使這個地區(qū)運(yùn)輸市場日益規(guī)范。當(dāng)?shù)乩习傩崭吲d地說：“以往發(fā)生運(yùn)輸、維修糾紛，是有理無處說，現(xiàn)在好了，你的權(quán)益受到侵犯后，有人替你說話了?！?/P>

　　沒有監(jiān)督的權(quán)利必然產(chǎn)生腐敗。運(yùn)管處領(lǐng)導(dǎo)意識到這一點后，在社會上聘請了27名行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，對運(yùn)政執(zhí)法、工作態(tài)度、黨風(fēng)廉政等方面進(jìn)行全面監(jiān)督的同時，不斷提高工作人員執(zhí)法水平和能力，提高素質(zhì)，并設(shè)立、公布舉報電話和舉報箱，雙重的監(jiān)督機(jī)制對工作人員的警示作用之大是可以想象的……在不斷加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制的同時，他們也不斷增強(qiáng)隊伍的自我約束能力，強(qiáng)化窗口意識、中心意識、服務(wù)意識和素質(zhì)意識，全力打造和創(chuàng)建“高原千里文明通道”活動。

　　先進(jìn)的管理和科學(xué)的決策源于領(lǐng)導(dǎo)者開放的思路和卓識，格爾木是昆侖山下的旱碼頭， 80%以上的進(jìn)藏物資都要通過這里中轉(zhuǎn)，但格爾木沒有一家正規(guī)的貨運(yùn)集散市場，不僅貨物亂堆亂放，拉貨的車輛也亂停亂靠，不僅影響中轉(zhuǎn)物資的安全性，而且給當(dāng)?shù)貏?chuàng)建衛(wèi)生、文明城市工作添了亂，影響了城市文明?？吹竭@些，這個處的領(lǐng)導(dǎo)又先后引資300余萬元，在格爾木市區(qū)一南一北兩個交通要沖興建了兩家貨運(yùn)集散市場，使上述問題得到了有效解決。

　　據(jù)了解，格爾木運(yùn)管處在完成上述大事的同時，對外還建立了業(yè)務(wù)大廳，并將收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息輸入電子大屏幕，讓辦證者一目了然，一條龍式的服務(wù)給老百姓帶來了便利。在各運(yùn)輸企業(yè)、貨運(yùn)公司、駕校等單位的醒目處，樹立了幾十塊溫馨提示牌。對內(nèi)制定了39項工作制度，懸掛墻上。同時發(fā)動黨員和科室骨干，積極參與社會公益性事業(yè)，幾年來為當(dāng)?shù)叵ＭW(xué)、貧困學(xué)生、孤寡老人送愛心、捐款、捐物，總計達(dá)數(shù)萬元。同時在當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸、維修行業(yè)內(nèi)部廣泛倡導(dǎo)誠實、守信、規(guī)范經(jīng)營、合法經(jīng)營，提高企業(yè)的自我約束能力和管理水平，并適時成立了汽車維修協(xié)會。

　　當(dāng)格爾木運(yùn)管處和諧之歌唱響柴達(dá)木盆地的時候，等待他們的是無數(shù)的鮮花和榮譽(yù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，從2002年至2006年期間，這個處多次被省交通廳、運(yùn)管局等上級主管部門評為“先進(jìn)集體”“交通行業(yè)文明示范窗口”和跨年度“先進(jìn)標(biāo)兵單位”。這個單位領(lǐng)導(dǎo)李文平也在2005年度被評為全國交通系統(tǒng)先進(jìn)工作者。

　　榮譽(yù)的背后是汗水，成功的背后是艱辛。格爾木運(yùn)管處全體人員又站在了新的起點上，瞄向更高的目標(biāo)，走上新的征程。