在2005年安凱全國(guó)服務(wù)·配件工作大會(huì)上，安凱汽車提出要在“十一五”期間實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷客車1.5萬輛，成為中國(guó)高檔客車重要生產(chǎn)基地的目標(biāo)。
 
　　4月18日，為期兩天的安凱汽車股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“安凱汽車”）全國(guó)服務(wù)·配件工作大會(huì)在風(fēng)景如畫的歷史古城安徽合肥隆重召開，會(huì)議以“貼心服務(wù) 共同經(jīng)營(yíng)”為主題。全國(guó)150多家安凱汽車服務(wù)部、服務(wù)站、經(jīng)銷商以及配套廠家的代表匯聚一堂，總結(jié)過去，展望未來，共謀安凱服務(wù)大計(jì)。

　　在大會(huì)上，安凱汽車黨委書記楊亞平首先致歡迎辭，對(duì)2005年安凱汽車在服務(wù)和配件工作方面取得的成績(jī)予以充分肯定并提出殷切期望。安凱汽車銷售公司技術(shù)服務(wù)部部長(zhǎng)管遠(yuǎn)杰做了主題發(fā)言，細(xì)化了2005年安凱汽車在服務(wù)領(lǐng)域所取得的成就，總結(jié)了在服務(wù)工作中遇到的難題，并針對(duì)當(dāng)前客車市場(chǎng)形勢(shì)，對(duì)今年的服務(wù)和配件工作進(jìn)行展望。安凱汽車副總經(jīng)理王軍親自到會(huì)并對(duì)“十一五”期間安凱汽車的發(fā)展提出了美好的愿意。

　　此次大會(huì)還對(duì)在2005年度做出突出貢獻(xiàn)的合肥恒源汽車修理廠、北京城巴空調(diào)暖風(fēng)設(shè)備技術(shù)服務(wù)中心、福建省閩運(yùn)物貿(mào)技術(shù)服務(wù)公司等10個(gè)優(yōu)秀服務(wù)站，以及振和汽車服務(wù)有限公司的宋鵬飛、金達(dá)工貿(mào)公司的張宏鎖、廣州珍寶巴士有限公司的黃永鏘等12位先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰。

　　管遠(yuǎn)杰表示，2005年是安凱汽車在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面突飛猛進(jìn)的一年。這一年，安凱通過對(duì)現(xiàn)有118家服務(wù)站中的60家的硬軟件設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)綜合考評(píng)，其中4家服務(wù)站因考評(píng)不合格而遭淘汰；這一年，安凱汽車在杭州、廣州、北京和成都試點(diǎn)建立了4個(gè)中轉(zhuǎn)庫(kù)，以緩解區(qū)域內(nèi)配件供應(yīng)不及時(shí)的難題；這一年，安凱在全國(guó)建立了4家配件總經(jīng)銷店，前期配件投入都在100萬元以上，目前已逐步運(yùn)作到位。

　　管遠(yuǎn)杰認(rèn)為，當(dāng)前安凱在服務(wù)工作中表現(xiàn)較突出的問題主要有以下四個(gè)方面：第一，安凱服務(wù)支持與市場(chǎng)需求相差很遠(yuǎn)，尤其是服務(wù)件的調(diào)撥方面；其次，安凱服務(wù)人員自身專業(yè)技能和綜合素質(zhì)不高，制約了安凱服務(wù)工作的有效開展；第三，產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的追溯性差，影響產(chǎn)品質(zhì)量的提升，阻礙了服務(wù)的及時(shí)性，導(dǎo)致供方的抱怨；第四，配件仍然是安凱服務(wù)中的短板，由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件儲(chǔ)備不足，導(dǎo)致臨時(shí)性調(diào)件過多等。

　　對(duì)客車行業(yè)來說，2005年是群雄逐鹿諸候混戰(zhàn)的一年。在原材料大幅漲價(jià)和國(guó)家相關(guān)政策的影響下，客車市場(chǎng)呈現(xiàn)震蕩的格局，銷量整體下滑，效益整體下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。王軍在總結(jié)性發(fā)言中誠(chéng)懇地表示，在此背景下，安凱汽車人通過不懈努力，實(shí)現(xiàn)銷售客車和底盤3300多輛，銷售收入突破10億元大關(guān)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3400多萬元，行業(yè)排名第五。他認(rèn)為，“取得如此顯著的成績(jī)，與各位供應(yīng)商、經(jīng)銷商的共同努力密不可分。”

　　王軍指出，今年是“十一五”發(fā)展的第一年，也是安凱公司發(fā)展的關(guān)鍵一年?！笆晃濉逼陂g，安凱將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷客車1.5萬輛，成為中國(guó)高檔客車的重要生產(chǎn)基地。2006年，江汽集團(tuán)公司將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷客車8000輛，今年一季度江汽集團(tuán)已完成客車銷量1341輛，比去年同期增長(zhǎng)80.8%。

　　“發(fā)展欣欣向榮的客車事業(yè)，服務(wù)是第一要素?！蓖踯娬f，要適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的快速發(fā)展，必須進(jìn)—步加強(qiáng)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立一支“行動(dòng)敏捷、反應(yīng)快速、信息準(zhǔn)確、供應(yīng)暢通、作風(fēng)硬朗”服務(wù)維修隊(duì)伍，“讓我們的用戶充分感受到安凱大家庭的溫暖，這是我們事業(yè)繁榮發(fā)展的關(guān)鍵”，他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)道。