中通客車在品牌化特色化國(guó)際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變中發(fā)展壯大

    中通客車作為第一代民族客車制造業(yè)的典范，是飄揚(yáng)在中國(guó)客車行業(yè)的一面旗幟。建廠近五十年來(lái)，中通人在不斷前進(jìn)的時(shí)代潮流中，在不斷發(fā)展的社會(huì)歷程中，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新；面對(duì)迅猛發(fā)展的汽車工業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈并不斷發(fā)展的客車行業(yè)中，勇于挑戰(zhàn)、不斷領(lǐng)先。2002年，公司提出了“與人類發(fā)展同步，永續(xù)良好到偉大”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，公司一年一個(gè)變化，一年一個(gè)臺(tái)階，從一般到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，揭開(kāi)了中通客車發(fā)展的新紀(jì)元。

    中通客車控股股份有限公司是通過(guò)股份制改造設(shè)立的規(guī)范上市公司，2000年1月13日在深圳證券交易所上市，是我國(guó)客車行業(yè)最早的上市公司之一。截至2004年底，公司總資產(chǎn)已達(dá)12.3億元，凈資產(chǎn)4.6億元，總股本2.38億股；現(xiàn)有員工1740人，其中大專以上學(xué)歷的人員487人，高級(jí)職稱和碩士研究生19人。公司主要生產(chǎn)設(shè)備350臺(tái)(套)，其中進(jìn)口關(guān)鍵設(shè)備100余臺(tái)(套)，擁有引進(jìn)全套荷蘭BOVA公司技術(shù)和設(shè)備建設(shè)的先進(jìn)客車生產(chǎn)線。公司現(xiàn)已具有年產(chǎn)6000輛中高檔車和1000輛高檔大中型客車的生產(chǎn)能力。

    中通客車公司產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力雄厚，擁有省級(jí)客車技術(shù)研究中心，是國(guó)家863計(jì)劃和CIM S項(xiàng)目示范企業(yè)之一。公司先后被評(píng)為“中國(guó)信息化建設(shè)500強(qiáng)”、“山東省高新技術(shù)企業(yè)”、“山東省汽車工業(yè)重點(diǎn)企業(yè)”。公司1998年在全國(guó)客車行業(yè)中率先通過(guò)了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證，并于2003年一次性通過(guò)“3C”認(rèn)證，同時(shí)連續(xù)多年榮獲“山東省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，成為省內(nèi)汽車工業(yè)的一面旗幟。

    2005年，中通客車搶抓機(jī)遇，銳意進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)快速、健康發(fā)展，國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)齊頭并進(jìn)，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，順利完成了各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，全年累計(jì)銷售客車4800余輛，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入首次突破10億元大關(guān)，其中海外市場(chǎng)1億多元。

    科學(xué)定位，加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

    中通客車近年來(lái)的發(fā)展源自對(duì)公司明確的定位，在客車行業(yè)，中通客車要做“一個(gè)充滿活力、不斷成長(zhǎng)，具有鮮明個(gè)性；不求最大，但求最強(qiáng)；一個(gè)在行業(yè)內(nèi)不可或缺、極具創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)；立足于行業(yè)前沿，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)”。與此同時(shí)，中通客車重新界定了在行業(yè)的地位，進(jìn)一步把準(zhǔn)了產(chǎn)品和市場(chǎng)定位，徹底扭轉(zhuǎn)了地域型公司、低檔次產(chǎn)品和雷同化市場(chǎng)形象，國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)齊頭并進(jìn)，走上了一條品牌化、特色化、國(guó)際化的發(fā)展道路，這是中通客車歷史性的轉(zhuǎn)變，中通客車抓住了市場(chǎng)轉(zhuǎn)變中的機(jī)遇，重新跟上了行業(yè)發(fā)展的步伐，拓開(kāi)了未來(lái)的發(fā)展空間，在從良好到偉大的道路上邁出了一個(gè)良好的開(kāi)端。

    自主創(chuàng)新，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

    技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)著一個(gè)企業(yè)的不斷向前發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，中通客車產(chǎn)品的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善和產(chǎn)品品質(zhì)的全面提升是以堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)為后盾的。長(zhǎng)期以來(lái)，中通客車堅(jiān)持不懈地狠抓技術(shù)進(jìn)步，苦練內(nèi)功，提升技術(shù)實(shí)力，在引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，公司高度重視科技隊(duì)伍建設(shè)，努力培育人才優(yōu)勢(shì)，并建立了一支高素質(zhì)的技術(shù)人才隊(duì)伍，提升了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    中通客車公司有著良好的技術(shù)基礎(chǔ)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，公司現(xiàn)擁有省級(jí)工程技術(shù)研究中心―――山東省客車工程技術(shù)研究中心，中心現(xiàn)已建立起大客、中客、公交、博發(fā)、底盤五個(gè)項(xiàng)目部，同時(shí)還構(gòu)建起強(qiáng)大的技術(shù)人才隊(duì)伍，現(xiàn)有大專以上學(xué)歷的科技人員332人，從事產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)的人員193人，其中碩士及以上學(xué)歷者12人，本科學(xué)歷216人，高級(jí)及以上職稱者28人，從事產(chǎn)品研究的人員占職工總數(shù)的11.9％，強(qiáng)大的科研開(kāi)發(fā)隊(duì)伍為企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)提供了強(qiáng)大的人力保證。

    面對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)發(fā)展要求，中通客車積極開(kāi)展國(guó)際技術(shù)合作，引進(jìn)荷蘭BOVA高檔車生產(chǎn)技術(shù)，并進(jìn)行大膽借鑒，通過(guò)消化和吸收，促進(jìn)了自身設(shè)計(jì)制造技術(shù)的不斷完善和提高，提升了產(chǎn)品的技術(shù)含量，增加了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

    以企業(yè)的技術(shù)實(shí)力為基礎(chǔ)，中通客車加快產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，采用了全承載式車身技術(shù)和微電腦控制器技術(shù)―――CAN(網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng))，在設(shè)計(jì)過(guò)程中采用法國(guó)CATIA設(shè)計(jì)軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助三維設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)和制造的產(chǎn)品具有當(dāng)代國(guó)際先進(jìn)水平，將BOVA高檔車技術(shù)成功轉(zhuǎn)化吸收，并嫁接到國(guó)產(chǎn)高檔車上，形成批量生產(chǎn)，從而順利實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，并確立了中通客車在中國(guó)高檔豪華客車市場(chǎng)的地位。

    目前已形成了完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，涵蓋公路客車、城市公交客車和旅游客車，從6米的村村通輕型客車到13.7米高檔豪華客車，形成了8大系列100多個(gè)品種，基本覆蓋了各種不同層次用戶的需求，尤其公司成功推出“中通博發(fā)”、“中通凱撒”、“中通凱越”、“中通TOP”、“中通陽(yáng)光”、“中通凱馳”、“中通開(kāi)拓者”等幾大系列產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)和客戶心目中得到了廣泛的認(rèn)可。

    中通客車不斷完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)品品質(zhì)、加快技術(shù)創(chuàng)新，在分析市場(chǎng)、滿足顧客的基礎(chǔ)上，本著生產(chǎn)一代、改善一代、開(kāi)發(fā)一代、調(diào)查預(yù)研一代的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，通過(guò)技術(shù)引進(jìn)、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，致力于高端產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新，并著手BRT快速公交系統(tǒng)，塑造中通客車在業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品和技術(shù)地位。

    內(nèi)展外拓，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)外大市場(chǎng)

    長(zhǎng)期以來(lái)，中通客車銷售市場(chǎng)主要集中在長(zhǎng)江以北。自上市以來(lái)，公司積極轉(zhuǎn)變市場(chǎng)戰(zhàn)略，緊抓機(jī)遇，從產(chǎn)品入手，帶動(dòng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的北方市場(chǎng)向全國(guó)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。尤其是在珠江三角洲地區(qū)、長(zhǎng)江三角洲地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)以及西北地區(qū)中通客車備受歡迎。公司圍繞“大市場(chǎng)、大客戶、大訂單”的營(yíng)銷戰(zhàn)略，在加強(qiáng)主力市場(chǎng)運(yùn)作的同時(shí)，不斷向周邊市場(chǎng)進(jìn)行延伸；以中心城市向周邊輻射，有效整合市場(chǎng)資源，造就市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，走上了一條品牌化、特色化的發(fā)展道路。

    2004年，公司成功把握住市場(chǎng)機(jī)遇，公司加快了市場(chǎng)重組步伐，參與原新疆客車廠的重組改制，成立新疆中通客車有限公司，完成了在新疆和中亞地區(qū)的戰(zhàn)略布點(diǎn)，成為2004年客車業(yè)界的一大亮點(diǎn)，也為2004年一度沉寂的客車行業(yè)增添了激進(jìn)的元素，在兩地政府的高度重視和支持下，公司計(jì)劃三年內(nèi)投資6000萬(wàn)元，在烏魯木齊開(kāi)發(fā)區(qū)，把新疆中通公司建成具有年產(chǎn)3000輛規(guī)模的現(xiàn)代化客車生產(chǎn)線。使其在新疆這個(gè)全國(guó)土地面積最大的省份成為規(guī)模最大、實(shí)力最為雄厚的客車生產(chǎn)企業(yè)。

    中通人并不滿足在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)所取得的成績(jī)，實(shí)施了國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略，成功地開(kāi)辟第二戰(zhàn)線，步入國(guó)際化發(fā)展軌道，國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)齊頭并進(jìn)，公司積極開(kāi)展海外營(yíng)銷和品牌推廣宣傳工作，不斷加大國(guó)外營(yíng)銷運(yùn)作力度，將公司和產(chǎn)品展示在國(guó)際商家面前。2004年實(shí)現(xiàn)出口客車140臺(tái)，2005年出口客車近300臺(tái)，銷售額突破1億元。

    公司把海外營(yíng)銷作為一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)，慎重而有選擇地進(jìn)入新市場(chǎng)，避免盲目擴(kuò)張和惡性競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)做長(zhǎng)、做遠(yuǎn)、做大、做出品牌。公司成立了海外營(yíng)銷公司，組建起海外客戶服務(wù)部，完善了海外營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，并加強(qiáng)了配件供應(yīng)體系以及售后服務(wù)體系建設(shè)；生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，樹(shù)立民族責(zé)任感，努力打造民族品牌，受到了國(guó)家有關(guān)部委的重視和客戶的好評(píng)。

    高點(diǎn)起步，提升品牌價(jià)值

    企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力更深層次體現(xiàn)在企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)上，近年來(lái)公司積極推進(jìn)企業(yè)品牌戰(zhàn)略，加快企業(yè)品牌建設(shè)，以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)努力，中通客車在業(yè)內(nèi)樹(shù)立了中通客車良好的品牌形象。同時(shí)，公司積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，在業(yè)界享有良好聲譽(yù)：

    2003年，中通客車被指定為第53屆世界小姐總決賽接待專用車，承擔(dān)了在西安、上海、北京、海口等城市進(jìn)行的“美麗的眼睛看中國(guó)”世界小姐中國(guó)巡游活動(dòng)的出行重任，中通客車與美麗同行，憑借雄厚實(shí)力和良好的品質(zhì)再次得到行業(yè)專家和國(guó)人的認(rèn)可。

    BAAV世界客車博覽會(huì)亞洲展覽會(huì)作為世界客車展會(huì)的權(quán)威性盛會(huì)，公司以此為橋梁紐帶進(jìn)行品牌宣傳和推廣，連續(xù)四年參加展會(huì)榮獲了多項(xiàng)大獎(jiǎng)。BOVA豪華大客車連續(xù)四年被世界客車聯(lián)盟評(píng)為“年度最佳客車造型設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”，“年度最佳安全裝備獎(jiǎng)”、“年度最佳豪華級(jí)旅游客車獎(jiǎng)”和“年度最佳客車新品獎(jiǎng)”，這是國(guó)內(nèi)客車行業(yè)惟一連續(xù)多次獲得世界客車聯(lián)盟大獎(jiǎng)的產(chǎn)品。同時(shí)，中通客車憑借雄厚的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力和良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)被世界客車聯(lián)盟榮譽(yù)評(píng)為“BAAV年度最佳客車制造商獎(jiǎng)”，這是對(duì)充滿活力的中通客車在近幾年快速發(fā)展的一個(gè)見(jiàn)證，也再一次向業(yè)界和國(guó)人證明了中國(guó)第一代客車生產(chǎn)企業(yè)的強(qiáng)大實(shí)力和發(fā)展后勁。

    與此同時(shí)，公司還以天津公交百年慶典、第二屆廣州客車應(yīng)用推廣展覽會(huì)、青島第三屆中小企業(yè)交流會(huì)和第六屆中國(guó)國(guó)際民間藝術(shù)節(jié)等盛會(huì)為契機(jī)，并通過(guò)贊助魯能乒乓球超級(jí)聯(lián)賽等體育賽事，進(jìn)行公關(guān)宣傳，再度提升了公司品牌的認(rèn)知度，充分展示了公司實(shí)力。

    由于在客車品牌建設(shè)方面做出了貢獻(xiàn)，中通客車在2004年和2005年連續(xù)兩年被中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)、中國(guó)企業(yè)報(bào)社、中國(guó)質(zhì)量與品牌雜志社、中國(guó)十大影響力品牌推選委員會(huì)聯(lián)合評(píng)為“中國(guó)客車行業(yè)十大影響力品牌”。

    統(tǒng)籌兼顧，推動(dòng)企業(yè)良性循環(huán)

    隨著宏觀環(huán)境變化，客車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)尤為激烈，加之因能源、原材料價(jià)格上漲，客車企業(yè)經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)空間再一次受到挑戰(zhàn)，公司秉承“從良好到偉大”的發(fā)展目標(biāo)，狠抓管理促效益，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，與時(shí)俱進(jìn)，向集約化、內(nèi)涵式經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)變，力求在銷售額和市場(chǎng)業(yè)績(jī)不斷增長(zhǎng)的同時(shí)尋求可持續(xù)發(fā)展，并把“關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，追求更為廣闊的利潤(rùn)空間，提高企業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力”作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心，在不斷發(fā)展變化的行業(yè)環(huán)境里，中通客車始終與時(shí)俱進(jìn)、不斷領(lǐng)先。

    依靠技術(shù)進(jìn)步，實(shí)施信息化工程，構(gòu)建企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)。引入OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)施應(yīng)用了CAD系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)，尤其是已全面系統(tǒng)地實(shí)施了國(guó)家863項(xiàng)目CIMS工程“面向大批量定制的協(xié)同商務(wù)與集成設(shè)計(jì)系統(tǒng)”，極大地方便了企業(yè)與用戶、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)之間的信息交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。在企業(yè)信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，公司進(jìn)行企業(yè)流程改造，尤其是以定單生產(chǎn)為中心的流程再造，使企業(yè)各系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，全面提升了企業(yè)各系統(tǒng)的運(yùn)作效率。

    以文化促發(fā)展，實(shí)施文化戰(zhàn)略，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，形成了具有中通特色的企業(yè)文化體系，將文化蘊(yùn)含的力量釋放出來(lái)。公司成立多年來(lái)，形成了深厚的文化氛圍，經(jīng)過(guò)近幾年的深入調(diào)研和準(zhǔn)備，結(jié)合現(xiàn)階段的發(fā)展戰(zhàn)略，公司對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了系統(tǒng)整合、提煉、總結(jié)和提升，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，提出了“從良好到偉大”的指導(dǎo)思想，系統(tǒng)地總結(jié)提煉了以“知識(shí)、創(chuàng)新、人本、服務(wù)”為核心的文化體系。公司把文化蘊(yùn)藏的力量釋放了出來(lái)，影響員工，以文化促效益，以文化促發(fā)展，永續(xù)良好到偉大！

    以人為本，實(shí)施人才戰(zhàn)略，科學(xué)開(kāi)發(fā)人力資源。公司通過(guò)外引內(nèi)培，形成了一座支持公司快速發(fā)展和具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源庫(kù)。近年來(lái)，中通客車不間斷地組織職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，建立了規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，并邀請(qǐng)知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)公司管理人員組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極打造學(xué)習(xí)型組織，公司全體管理人員的觀念、意識(shí)、工作態(tài)度和理論水平得到了前所未有的提升。同時(shí)，公司高速發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)歷也進(jìn)一步提升了干部隊(duì)伍的執(zhí)行力。中通客車還在戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)開(kāi)發(fā)等方面引進(jìn)了一批優(yōu)秀的人才，無(wú)形中帶動(dòng)了公司內(nèi)部人員職業(yè)能力的提升，這是中通客車未來(lái)發(fā)展的最核心的重要資源。公司實(shí)施的《以人為本，科學(xué)開(kāi)發(fā)人才資源》項(xiàng)目獲得了“山東省第十八屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果和優(yōu)秀應(yīng)用成果”二等獎(jiǎng)。在人才戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)和實(shí)施進(jìn)程中，公司的人力資源管理水平也得到顯著提升。

    公司狠抓效益工作，并將其作為公司經(jīng)營(yíng)工作的一個(gè)指導(dǎo)方針，圍繞效益主題，不斷深入開(kāi)展各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，內(nèi)抓管理降成本，外抓市場(chǎng)促銷售，全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

    中通客車公司已確定“十一五”期間要在穩(wěn)定健康運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，加快發(fā)展，力爭(zhēng)到2010年產(chǎn)量達(dá)到10000輛，銷售收入突破30億元，每年保持25％－30％的平均增幅。力求把中通客車做成“一個(gè)充滿活力并具有鮮明個(gè)性；一個(gè)行業(yè)內(nèi)不可或缺、極具創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)；一個(gè)立足于行業(yè)前沿為社會(huì)和客戶提供價(jià)值的企業(yè)”。