客車出口，是當(dāng)下一個(gè)炙手可熱的話題。一方面，國際市場(chǎng)的需求讓人大開眼界；另一方面，值得為已經(jīng)具備了出口實(shí)力的中國客車企業(yè)擊節(jié)叫好。

    我之所以也湊個(gè)熱鬧把它拿來說一說，倒不是只想唱個(gè)喏、道個(gè)“恭喜、賀喜”。而是認(rèn)為越是機(jī)會(huì)好，就越要講究協(xié)調(diào)發(fā)展，要理性地面對(duì)客車出口。

    已占國際市場(chǎng)一席之地   來自國家海關(guān)總署的統(tǒng)計(jì)表明，1至6月，我國出口客車共計(jì)2615輛，同比增長33.21%，出口金額達(dá)到7342.48萬美元，同比增長156.2%。來自宇通的中報(bào)顯示，宇通客車的海外業(yè)務(wù)拓展，完成出口額25916.77萬元，比去年增長24962.23萬元。

    這組數(shù)據(jù)傳遞了兩個(gè)方面的信息：一是客車出口增長與客車行業(yè)大盤下跌的現(xiàn)狀形成明顯的反差，出口市場(chǎng)的表現(xiàn)好于內(nèi)銷市場(chǎng)；二是出口金額的增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于出口量的增幅，說明出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，價(jià)值更高的產(chǎn)品所占的比重越來越大，出口的效益也越來越好。

    雖然客車出口的形勢(shì)較好，但是通過數(shù)據(jù)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，出口數(shù)量占客車總銷量的份額仍然只有5%左右，顯然，客車出口還不足以作為支撐客車行業(yè)發(fā)展的主要渠道。對(duì)客車企業(yè)的經(jīng)營者來說，出口增長的意義，已經(jīng)超過了數(shù)量本身的價(jià)值。它意味著我國的客車企業(yè)經(jīng)過一城一池的進(jìn)攻，已經(jīng)在國際市場(chǎng)上取得了立足之地。

    國際攻略需要新視野

    不過必須承認(rèn)，5%左右的市場(chǎng)份額，還只是一城一池之利。在爭得一城一池之時(shí)，我們需要跳出狹隘的市場(chǎng)概念，以國際性的視野，完成下一步的“國際攻略”。

    首先，出口市場(chǎng)雖然目前的份額較小，但發(fā)展前景值得重視；其次，由于出口市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)具有很大的差異，而且可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)很少，因此，在人才儲(chǔ)備、市場(chǎng)調(diào)研、渠道建設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)方面都要有針對(duì)性的布局；最后，需要更詳細(xì)地分析市場(chǎng)特征、競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)、自己產(chǎn)品的適應(yīng)性等方面的具體情況，制定長遠(yuǎn)的出口規(guī)劃并按步驟去落實(shí)，才能在把握住機(jī)遇后真正贏得市場(chǎng)。

    值得一提，也必須認(rèn)清的是，我國的客車出口，最大的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。但由于人民幣升值帶來的成本上升，會(huì)使得客車出口的利潤率有所下降。雖然本次升值的幅度只有2%，影響還不算很大，但多數(shù)國內(nèi)外分析人士對(duì)人民幣進(jìn)一步升值持積極態(tài)度。雖然我們無法確定人民幣會(huì)不會(huì)再升值，但可以確定的是，如果人民幣進(jìn)一步升值，將會(huì)增加客車出口的困難。因此，客車企業(yè)應(yīng)該早做準(zhǔn)備，以消化人民幣可能繼續(xù)升值所帶來的一些問題。

    售后服務(wù)是瓶頸

    出口客車的售后服務(wù)是一個(gè)難題，一是配件成本高，二是很難組建售后服務(wù)隊(duì)伍，三是出口產(chǎn)品的分布不集中，因此，很多出口企業(yè)都采用“一攬子”的方式來簡化售后服務(wù)程序，即在出口客車的同時(shí)，捆綁一定數(shù)量的配件等。這種方式在一定程度上減輕了出口企業(yè)的壓力，但是，從根本上來說，這不是一種科學(xué)的方式。

    首先，這會(huì)傷及品牌。樹立企業(yè)品牌需要通過長期積累，但毀掉企業(yè)品牌卻要容易得多。如果在客車出現(xiàn)毛病的時(shí)候不管不顧，客車品牌終究會(huì)在這一市場(chǎng)上隨著毛病一起自生自滅。

    其次，不利于長期擁有已經(jīng)取得的市場(chǎng)。創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難?？蛙嚻髽I(yè)花費(fèi)了許多人力物力開拓市場(chǎng)，不會(huì)只為了做“一錘子買賣”，售后服務(wù)是穩(wěn)定市場(chǎng)的工具和基礎(chǔ)。

    再次，為競(jìng)爭對(duì)手樹立了反面形象。市場(chǎng)競(jìng)爭如逆水行舟，不進(jìn)則退，在競(jìng)爭中打敗對(duì)手的方式有兩種，一是讓自己的產(chǎn)品比別人好，另一種是使別人的產(chǎn)品比自己的差。

    應(yīng)當(dāng)看到，目前客車行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入階段性的調(diào)整，處于上升通道之中的客車出口，需要理性地面對(duì)。而要解決這一瓶頸，真正建立起自個(gè)兒的海外“根據(jù)地”，只需要這四個(gè)字：寧缺毋濫。