及時(shí)有效的車(chē)輛檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，能夠使車(chē)輛時(shí)刻處于正常的工作狀態(tài)，將車(chē)輛的不正常磨損或損傷降到最低程度，從而保證車(chē)輛行駛過(guò)程中的可靠性，延長(zhǎng)車(chē)輛的使用壽命。

    宇通客車(chē)目前擁有完善的售后服務(wù)網(wǎng)路，在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有10個(gè)集產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的獨(dú)資4S站，和遍布全國(guó)的近400家特約服務(wù)站。

    宇通公司本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，在每一輛宇通車(chē)用戶(hù)接車(chē)回去后，要求用戶(hù)立即向就近的宇通服務(wù)站報(bào)備新車(chē)檔案，并由服務(wù)站向用戶(hù)提供免費(fèi)檢查一次。

    與其他客車(chē)廠(chǎng)家不同的是，宇通公司對(duì)每輛宇通車(chē)均免費(fèi)贈(zèng)送兩次走合保養(yǎng)：除新車(chē)行駛里程達(dá)2400公里以后的第一次強(qiáng)制走保外，在新車(chē)行駛里程滿(mǎn)24000公里時(shí)，宇通公司向客戶(hù)提供第二次免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)。

   宇通售后“溫暖工程”是指用戶(hù)在購(gòu)車(chē)后的1月后、3月后、6月后，共有3次，由宇通公司售后服務(wù)人員與用戶(hù)直接電話(huà)溝通，及時(shí)了解新車(chē)的運(yùn)營(yíng)狀況。

配件供應(yīng)的三級(jí)回訪(fǎng)制度：一級(jí)回訪(fǎng)為配件調(diào)撥后，通知用戶(hù)運(yùn)輸方式、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間和配件清單；二級(jí)回訪(fǎng)在配件預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間的第二天，了解客戶(hù)配件是否收到，以及有無(wú)損壞現(xiàn)象，三級(jí)回訪(fǎng)為了解車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)情況，及用戶(hù)對(duì)配件服務(wù)的意見(jiàn)和建議。