據(jù)中國(guó)商業(yè)電訊報(bào)道，國(guó)內(nèi)著名的客車(chē)制造企業(yè)蘇州金龍(廈門(mén)汽車(chē)控股公司，600686)，在全國(guó)矚目的2005年度BAAV世界客車(chē)博覽會(huì)期間，舉辦了2005年的第一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。蘇州金龍公司徐建中副總經(jīng)理就2004年蘇州金龍的經(jīng)營(yíng)狀況作了通報(bào)，并宣告蘇州金龍2005年服務(wù)年開(kāi)啟。 
　　
　　此次新聞發(fā)布會(huì)的舉行，標(biāo)志著蘇州金龍2005服務(wù)年正式拉開(kāi)了序幕。那么，以“安全用心，服務(wù)貼心”為品牌主張的蘇州金龍，為什么要將2005年作為企業(yè)的服務(wù)年，又是怎樣闡述他們的服務(wù)理念，又將推出那些具體的服務(wù)措施呢？
　　
　　今年，蘇州金龍步入了新的轉(zhuǎn)型期，面對(duì)新的市場(chǎng)格局與企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，蘇州金龍強(qiáng)調(diào)內(nèi)外兼修，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理，關(guān)注細(xì)節(jié)，著力提高產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)外提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌。因此，蘇州金龍將2005年確定為企業(yè)“服務(wù)年”，是企業(yè)自身發(fā)展的理性選擇。
　　
　　針對(duì)客車(chē)服務(wù)的特點(diǎn)，蘇州金龍?zhí)岢隽恕翱焖佟⒓皶r(shí)、高效”的服務(wù)戰(zhàn)略，并確定“抓住一個(gè)中心，抓好兩個(gè)基本面，創(chuàng)建蘇州金龍服務(wù)品牌”的工作思路。一個(gè)中心是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、滿(mǎn)意的、貼心的服務(wù)，兩個(gè)基本面分別是配件供應(yīng)和服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。