移民定居加拿大10年后，朱國強(qiáng)為何選擇重回中國？沒有客車銷售經(jīng)驗(yàn)的他為大金龍的海外市場帶來了哪些變化？
還有什么比這更讓國內(nèi)客車龍頭企業(yè)宇通客車更坐臥不安的呢？2008年，其在海外樣板市場——古巴的生意被大金龍搶走一部分。有觀察者立即認(rèn)為，宇通在古巴高達(dá)98％的市場份額被大金龍撕開了一條小小的口子。
藉此，大金龍成為進(jìn)入古巴的第二家中國客車制造商。盡管數(shù)字不大，但某種程度上，它卻傳遞出一種危險(xiǎn)的信號(hào)。誰知道，接下來這個(gè)口子會(huì)不會(huì)越撕越大？
2008年11月17日晚，廈門索菲特大酒店，專程前來參加大金龍國際年答謝會(huì)的古巴參贊佩羅德（Mr.PedroPerezRodriguez）在酒會(huì)上說：“我們剛與大金龍建立聯(lián)系，我們認(rèn)可大金龍客車的品質(zhì)和服務(wù)。古巴市場不大，但我們希望下一步能深化跟大金龍的合作，使古巴成為大金龍的重要市場�！�
實(shí)際上，進(jìn)入古巴市場的深層次涵義則是其對(duì)南美市場的突破。巴西、智利、秘魯、阿根廷等各國似乎都在向大金龍綻放笑臉。當(dāng)天，參加答謝會(huì)的還有從世界各地趕來的大金龍海外優(yōu)秀客戶、經(jīng)銷商和服務(wù)商60余人。大金龍董事長孫建華在酒會(huì)上與眾人頻頻推杯換盞，卻未出席廈門另一家大酒店同時(shí)舉辦的國內(nèi)銷售答謝會(huì)，這無法不讓人對(duì)大金龍寄予海外市場的厚望產(chǎn)生遐想。
2008年，大金龍的最大亮點(diǎn)便是其斐然的海外業(yè)績。主管這塊業(yè)務(wù)的大金龍副總裁朱國強(qiáng)對(duì)《汽車商業(yè)評(píng)論》表示，目前來看，2008年大金龍海外銷售額可達(dá)14億元，這個(gè)數(shù)字是其銷售總額的25％。而2007年，這個(gè)數(shù)字僅為15％。
今年42歲、已入加拿大藉的朱國強(qiáng)2008年1月3日加盟大金龍事業(yè)。1991年畢業(yè)后他就職于廈門一家公司。7年后，他移居加拿大。2006年秋天，已是金龍集團(tuán)董事長的葉天捷到美國和加拿大考察，誠邀他效力于大金龍。1年后，他決定回中國迎接陌生領(lǐng)域的挑戰(zhàn)。
“我并不是沒事可做。”在回憶這段歷史時(shí)，朱說：“但中國發(fā)展得這么快，（這種速度）可能在歷史上都很難看到。我不能做一個(gè)旁觀者，我應(yīng)該做參與者�！�
2008年11月18日早上8點(diǎn)，大金龍20周年慶典前，朱國強(qiáng)在其辦公室接受了《汽車商業(yè)評(píng)論》的獨(dú)家專訪。以下是訪談節(jié)錄。
國外機(jī)會(huì)要好
《汽車商業(yè)評(píng)論》：2008年是大金龍的國際年，這種定位是基于何種考慮？
朱國強(qiáng)：2006年1月大金龍成立海外銷售部，是從國內(nèi)銷售部中獨(dú)立而來。成立時(shí)就只有幾個(gè)人，沒想到，當(dāng)年銷售額就做到了3.7億元，由于基數(shù)低，可以說是爆炸性的增長。
最近幾年來，“三條龍”（大金龍、小金龍、蘇州金龍）的銷量，每條龍約占國內(nèi)市場銷售份額的7％，加起來就超過了20％。如果國內(nèi)市場本身沒有擴(kuò)大的話，那么企業(yè)的增長遲早會(huì)受到限制。再加上國內(nèi)行業(yè)增長率已到了平穩(wěn)階段。所以我們的判斷是，在未來相當(dāng)長時(shí)期內(nèi)，外銷是增長的亮點(diǎn)。畢竟我們?cè)趪庾龅眠�很少，還有很多真空點(diǎn)。
《汽車商業(yè)評(píng)論》：實(shí)施國際年戰(zhàn)略以來，您認(rèn)為大金龍取得了哪些業(yè)績？
朱國強(qiáng)：在歐洲市場，大金龍是惟一一家在西歐市場形成銷售的中國客車，我們?cè)谀抢镉袔浊f美元的銷售。歐洲市場的進(jìn)入制度很嚴(yán)格，這就迫使我們更要精益求精。大金龍做了20年客車，形成了固有風(fēng)格�，F(xiàn)在，這些海外客戶提出新的要求，需要我們?nèi)ミm合，去改變。
我們有個(gè)品牌口號(hào)，叫做細(xì)微之處專業(yè)之道，就是不斷地追求細(xì)節(jié)。我們要調(diào)整公司的主要架構(gòu)，做些改變來適合真正國際化的需求，當(dāng)然，這是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。因?yàn)橐郧肮镜脑O(shè)計(jì)都是按照國內(nèi)銷售特點(diǎn)來設(shè)置，現(xiàn)在則要兼顧海外銷售。
《汽車商業(yè)評(píng)論》：目前外銷能占到大金龍總銷售額的多大比例？您的長遠(yuǎn)目標(biāo)是多少？朱國強(qiáng)：2007年大金龍海外市場銷售額占整個(gè)銷售額的15％，2008年我們讓這個(gè)數(shù)字增加到25％。結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，2009年這個(gè)數(shù)字不可能再翻番，但增長是可能的。長遠(yuǎn)來看，海外市場是大金龍今后的主要增長點(diǎn)。我們要用三到四年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)和國外銷售一半對(duì)一半。
而且，國外市場的機(jī)會(huì)比國內(nèi)要好，國內(nèi)是個(gè)相對(duì)成熟的市場。大金龍目前的贏利主要由海外市場貢獻(xiàn)，相當(dāng)于整個(gè)利潤額的60％至70％。
兩條管理經(jīng)驗(yàn)
《汽車商業(yè)評(píng)論》：作為空降兵，您在管理過程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有沒有給您壓力？
朱國強(qiáng)：總體還好。剛開始時(shí)有點(diǎn)麻煩，現(xiàn)在他們都知道了我的管理方式。
2008年1月3日我到大金龍上班的第一天，孫董交給我一張組織結(jié)構(gòu)圖說，這個(gè)給你。上面清楚寫著誰是經(jīng)理，誰是課長。我說，這個(gè)不行。你既然要我管，把保險(xiǎn)箱給我，拜托你把鑰匙也給我，丟了錢找我。而保險(xiǎn)箱給我，然后鑰匙是你收的，那丟了錢找我，我肯定不服。鑰匙在你手上我怎么做？
孫董說，我們一般不這樣做，我認(rèn)真考慮一下，你寫個(gè)方案報(bào)上來吧。我用了一周時(shí)間來了解企業(yè)海外情況，然后上報(bào)方案，最后公司按照我的方案來操作。什么意思？你讓我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)，如果勝利了，是大金龍的，輸了是我的。當(dāng)然我也是大金龍的，如果輸了，我自己會(huì)離開。我自己立下的目標(biāo)是，用兩三年時(shí)間，短期目標(biāo)做到國內(nèi)老大（海外市場）。這個(gè)你就不要寫出來了�！镀嚿虡I(yè)評(píng)論》：大金龍是國有企業(yè)，您如何在國有企業(yè)里進(jìn)行管理？
朱國強(qiáng)：我這個(gè)人很直。開會(huì)也會(huì)直接批評(píng)人。我28歲就做經(jīng)理，管了50多人，33歲就做高管，管好幾個(gè)部門。有時(shí)候開會(huì)，他們不直接說原因，拐彎抹角說一大堆，我說，我自己有洞察力，你真正要講什么就講吧，你把我說服了，我就聽你的。很簡單。你說服不了我，對(duì)不起，那就聽我的。
我是處女座人，注重細(xì)節(jié)，要求苛刻。我這支隊(duì)伍很年輕，大部分是1980年代人，像我這種1960年代人就只是幾個(gè)經(jīng)理。我不允許員工用中文跟我溝通。最初，他們的Memo發(fā)給我，我要求他們重寫。他們習(xí)慣用宋體字，中文的宋體字很好看，但寫成英文就很難看。員工對(duì)我的要求沒意見，他們有時(shí)候會(huì)在口頭上抱怨一下。我真正要做的，就是培養(yǎng)人，明年我會(huì)把更多精力放在這方面。
2008年的主要精力是放在如何制定政策和策略上，一旦制訂好，就要不折不扣地執(zhí)行下去。
《汽車商業(yè)評(píng)論》：您在加拿大生活了10年，在客車業(yè)又是新兵，這會(huì)不會(huì)給您帶來挑戰(zhàn)？朱國強(qiáng)：開始來時(shí)，我的挑戰(zhàn)很大，我沒做過客車。后來我發(fā)現(xiàn)，電子行業(yè)背景在很大程度上幫助了我。電子是競爭充分的市場，國際化戰(zhàn)略已經(jīng)經(jīng)歷過了，而中國客車業(yè)才剛開始。國外的管理經(jīng)驗(yàn)，有這么幾條。第一，它的組織結(jié)構(gòu)圖很清晰，不像中國那樣有那么多虛線。比如這個(gè)人對(duì)你匯報(bào)工作，而另外一條虛線是匯報(bào)給另外一個(gè)人。我特別不喜歡這樣。是我管就是我管，有問題，好壞都是我的事。你覺得哪塊有問題，就換哪塊的人。如果整個(gè)做不好，就換教練嘛。
第二，國外做事情都有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這一點(diǎn)國內(nèi)特別缺乏。這塊布我賣給你10塊錢，但我的交貨期是1000年，你要嗎？所以說，沒有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，就沒有任何意義。
講個(gè)例子。我第一次帶員工去歐洲訪問。8天時(shí)間走5個(gè)國家。會(huì)議紀(jì)要是客戶寫的。我給他們講，我以前的員工，他第二天早上一定會(huì)把昨天的會(huì)議紀(jì)要發(fā)到我郵箱，他絕對(duì)不敢過夜。一定是自己寫，我們是賣方，他們是買方。
另外，開會(huì)過程中一些不清晰的地方一定要記下來。通過會(huì)議紀(jì)要把思路整理清楚，把結(jié)果弄清楚。這都是很基本的要求，否則你開什么會(huì)呀？會(huì)議紀(jì)要做完后，還要跟蹤，一項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)。
