日前，石家莊市公交總公司被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)授予“中國(guó)用戶滿意鼎”。據(jù)了解，這是我省公交行業(yè)首個(gè)獲此殊榮的單位。
省會(huì)公交作為公益性窗口企業(yè)，近年來(lái)在線路布設(shè)上做到了“三通”，即新建住宅小區(qū)通公交，外遷企業(yè)、院校通公交，道路具備條件通公交，建成區(qū)公交覆蓋率達(dá)到65%；在運(yùn)營(yíng)調(diào)度上，對(duì)53條線路運(yùn)營(yíng)時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，首車提前，末車延時(shí)，兩年開辟新線路24條，目前擁有國(guó)家、省、市級(jí)品牌線路9條，使市民乘車更加方便；在硬件設(shè)施建設(shè)上，購(gòu)置大容量、低噪音、低排放的環(huán)保公交車817部，建成了兩個(gè)大型公交樞紐站和六座天然氣加氣站。
此外，石家莊市公交總公司還先后推行了無(wú)人售票作業(yè)方式，實(shí)現(xiàn)了IC卡自動(dòng)收費(fèi)；建成了智能化調(diào)度指揮系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了車輛運(yùn)營(yíng)的智能管理、GPS衛(wèi)星定位；創(chuàng)出了人性化服務(wù)、星級(jí)服務(wù)、微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、愛心玫瑰接力等特色服務(wù)品牌，樹立了公交的良好社會(huì)形象。
據(jù)介紹，“中國(guó)用戶滿意鼎”由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)自2003年開始每年在全國(guó)范圍內(nèi)組織評(píng)選，它代表著質(zhì)量管理領(lǐng)域的較高榮譽(yù)。
